Martin H.
Svindel fima
Vi havde i flere uger inden ankomst spørgsmål til hotellet via Booking.com portalen. De svarede aldrig retur og de svarede ej heller Booing.com på deres henvendelser. Vi ville bla gerne betale forud og skrev derfor til sidst en mail direkte til dem og der kom svar retur med det samme. Deres systemer var desværre nede men vi kunne sagtens bankoverføre beløbet hvilket vi gjorde. Efter ankomst til hotellet trækker de så pengene en gang til, da de påstår, at de aldrig har modtaget pengene. Nu siger de i stedet, at deres mail er blevet hacket for flere måneder siden og deres manager viser mig eksempler på fire andre kunder, der er blevet snydt på samme måde. Da jeg spørger hvorfor al verden de ikke har mere styr på sikkerheden, bliver hun sur og nægter at hjælpe yderligere. Booking.com er heller ikke til nogen hjælp og drager bare sagen i langdrag, med ønsker om irrelevante dokumenter.