Latelier NuageReviews of latelier-nuage.com

Nul … On se faisait une joie d’offrir un livre personnalisé à notre filleule. Le paiement a bien été pris en compte et depuis plus rien …. Aucune réponse malgré les nombreuses relances sur le SEUL mail mis à notre disposition. C’est Honteux ! À fuir ! C’est une belle arnaque! Nous ne savons même pas comment être remboursé…

Parce que l’on ne peut pas mettre 0 Livre jamais reçu mais encaissé aucune reponse aux mails envoyés. Site déclaré à signal conso pour fraude ! Plus de personnes signalent plus vite ces personnes malhonnêtes seront bloquées !

Tout avait l'air sympa au départ. L'histoire demandée respectée etc... C'est clairement une IA derrière le site. Que ce soit sur la création comme sur le seul contact mail possible (pas de téléphone). J'ai demandé des modifications comme cela est autorisé, et depuis, plus rien. Je suis bloquée à ne même pas pouvoir commander le livre qui comporterait encore des erreurs... Mes 40€ ont bien été encaissé, ça a bien fonctionné de ce côté là ! Aucun de mes mails n'a eu de réponse, j'ai laissé des commentaires sur Instagram, rien du tout... Je me demande quelle association de consommateurs nous pourrions contacter. Si quelqu'un a une idée...

J'ai reçu un mail le 02 novembre me disant que mon livre était parti en impression et je n'ai toujours rien reçu. Le service client ne répond à aucun email et je viens de voir que l'entreprise était fermée depuis 2024. On dirait que le site continue d'encaisser mais ne délivre plus rien...

J’ai commandé un livre , les modifications ne sont pas respectées, des personnages apparaissent alors qu’ils sont inconnus … j’ai envoyé 2 mails au support , aucune réponse .. très déçus de ne pas avoir le cadeau personnalisé pour ma nièce

Je rejoins les précédents commentaires : les images sont 100% générées par IA et même pas correctement, obtenir un livre parfait prendrait plusieurs mois de modifications... Tout comme les avis clients du site qui semblent avoir été écrits par IA aussi. Le site annonce un essai gratuit mais nous force à payer une somme exorbitante, qui nous sera soi-disant remboursée en cas d'insatisfaction, mais aucune réponse à mon mail quand j'ai demandé un remboursement. Je ne pense pas revoir mon argent un jour, ni recevoir quoi que ce soit de leur part dans ma boite aux lettres... Passez votre chemin absolument, j'ai quant à moi signalé le site sur SignalConso...

C'est très clairement fait par IA, très cher pour ce que c'est... Passez votre chemin

Site qui rapporte que ce sont des illustrateurs qui créent les livres mais c’est clairement de l’IA. Des objets non identifiés apparaissent, les personnages ne sont pas habillés pareils d’une page à l’autre, lorsque l’histoire dit qu’un personnage fait une action le dessin ne représente pas cette action. J’avais demandé avant de commander si les images fournies étaient protégées car je ne veux pas que ma fille se retrouve sur internet, on m’a appelée pour me dire que tout était utilisé personnellement pour les illustrateurs et que les images étaient sur leur serveur, résultat ils ont déposé l’image sur une IA donc la photo est sur internet je suis RAVIE !!!! Pour finir j’ai demandé un remboursement le 28 juillet, le 2 août on me répond que je recevrai la somme sans les prochains jours, nous sommes le 22 août et toujours aucun signe de la somme et plus de réponse de l’entreprise.