Il Caffè ItalianoReviews of ilcaffeitaliano.com

Avevo acquistato il vostro ginseng da voi un paio di anni fa , mi ero trovata male avevo fatto un reclamo per il gusto è la qualità che sapevano di acqua mi avevate detto che prendevate in considerazione il problema che sarebbe migliorato , oggi ho acquistato da voi per la 2 volta pensando se avevate migliorato la qualità, ho preso quasi 300 cialde di ginseng pensando che dopo la mia lamentela il prodotto sarebbe migliorato invece no sa di acqua , non ha colore , non ha crema , non ha gusto di ginseng sono fortemente delusa del vostro prodotto … io acquisto le cialde in un’alta azienda sempre compatibili come le vostre per dolce gusto non ho riscontrato nulla mi dispiace dirvi questo io sono una persona onesta è non bugiarda .

Ho comprato diverse volte il caffè da questa azienda e molto spesso ho dovuto avere a che fare con una pessima gestione del reso e soprattutto delle spedizioni. Una volta ho ordinato per sbaglio una marca di caffè compatibile invece di un altro. Essendomi accorta subito dell'errore, ho cercato di mettermi in contatto con il servizio clienti, senza successo, alla fine mi è stato detto che ormai avevano provveduto alla spedizione....... Per le spedizioni ho sempre avuto ancor più problemi. Il corriere che utilizzano (nel mio caso BRT) non è affidabile e molto spesso perde o non consegna i pacchi. Una volta avevano un indirizzo sbagliato e questa volta ho fatto un ordine il 29 Novembre 2020 ma a tutt'oggi, 04 Gennaio 2021, NON HO ANCORA RICEVUTO LA MERCE!!!! Il servizio clienti dice che è colpa del corriere, ma ciò non giustifica davvero la pessima gestione del servizio offerto da questa azienda, la peggiore in assoluto che io abbia mai sperimentato in fatto di acquisti online!!

Pessimo servizio clienti,ero un cliente che acquistava da mesi,avevo chiesto il reso,dopo varie telefonate ed email ,rispondono dopo alcuni giorni in modo forviante,senza risolvere nulla,ho inviato anche la richiesta del reso tramite il sito,ho fatto scorrere la tendina ed escono alcune motivazioni del reso, io ho schelto la motivazione prodotto non piaciuto come chiaramente dice il sito,perche il caffè effettivamente non piaceva,avevo acquistato da mesi altri tipi di caffè,io volevo solo un cambio,invece dopo ancora una telefonata forviante,mi rispondono che se avevo aperto il caffè non potevo restiturlo,se non mi piace come lo provavo,mettete voi le motivazioni del reso,premetto che avevo aperto solo una busta,usato solo due caffè,morale della favola non ho ricevuto alcuna risposta,quindi non acquisto più in questo sito,non ho visto alcuna serietà,e cura del cliente,evidentemente sono pieni di clienti.

Vi racconto la mia pessima esperienza! Allettato da un loro sconto, rivelatosi poi una presa in giro, decido di acquistare delle capsule dal loro sito. L'offerta era 100 capsule a 14€ anziché 20€. Decido di prenderne 3 scatole e di aggiungere altre 2 scatole sempre da 100 di un altro tipo che erano a prezzo intero ovvero 20€. Mi iscrivo al sito per fare l'ordine e mi arriva subito la mail che mi offre un ulteriore sconto del 20% per il primo acquisto. Ottimo penso! Non esito e ordino tutto il 16 marzo 2019(sabato). Dopo una settimana nessuna notizia, cerco di contattarli ma niente. Solo il 21 marzo si disegnano di rispondere sparando una bella cavolata: abbiamo spedito tutto lunedì con SDA ma non abbiamo il numero di tracking (guarda caso) e non sappiamo dove sta. Ora chiunque abbia ordinato più di qualche volta online sa bene che tempi così lunghi sda non li ha. Il giorno dopo gli rispondo dicendo che mi sembra una cavolata che l'abbiamo spedito e di inviarmi il tracking che contatto sda per questo "disguido". Arriva la loro risposta: non abbiamo disponibilità del tipo di caffè da 20€ che avevo ordinato. Ma come non l'avevate spedito? Improvvisamente il pacco non è più partito, miracolo. Però devo stare tranquillo perché mi ridanno il coupon del 20% per rifare l'ordine. Peccato che le capsule non siano più a sconto e quelle che costavano 14€ ora costano 20€. Lasciate perdere i disonesti. Ho usufruito di sconti migliori in negozi onesti! Questa gente non si merita la fiducia. Se proprio volete acquistare non usate sconti, tanto ve li annulleranno con le loro belle pratiche commerciali scorrette!