iGetonboardReviews of igetonboard.com

Response from iGetonboardJun 3, 2025

Estimado/a cliente, lamentamos profundamente lo sucedido y entendemos perfectamente su frustración. Queremos aclarar que Igetonboard actúa como intermediario entre el cliente y las empresas de alquiler de coches, pero no gestiona directamente ni los cobros adicionales ni las revisiones del vehículo al momento de la devolución. En casos como el suyo, siempre recomendamos documentar todo con fotografías al momento de la recogida y la entrega, y firmar solo informes que reflejen correctamente el estado del vehículo. En cuanto a los documentos del taller, también nosotros creemos que la transparencia es fundamental y, si el proveedor se niega a entregarlos, tomaremos nota para evaluar su comportamiento. Por favor, escríbanos a [email protected] con su número de reserva. Estaremos encantados de ayudarle a reclamar y mediar con el proveedor para resolver esta situación de la manera más justa posible. Gracias por compartir su experiencia. Trabajamos constantemente para colaborar solo con socios confiables y mejorar nuestro servicio. Atentamente, El equipo de Igetonboard

Response from iGetonboardJun 3, 2025

Estimado/a cliente, lamentamos sinceramente la experiencia que ha vivido. Entendemos perfectamente su frustración y le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir lo sucedido. Queremos aclarar que muchas compañías de alquiler requieren una tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal como garantía, condición establecida por el proveedor y detallada durante el proceso de reserva. Somos conscientes de que esto puede generar inconvenientes si no se revisa con atención, motivo por el cual recomendamos verificar siempre los requisitos antes de la recogida. Respecto al reembolso, si la reserva no se pudo completar por no cumplir con estas condiciones del proveedor, es posible que el sistema lo haya marcado como “no show” (no presentación), lo cual, secondo i termini del noleggiatore, può comportare la non eleggibilità al rimborso. Dicho esto, estamos a su disposición para revisar su caso en detalle y contactar al proveedor en su nombre. Por favor, escríbanos a [correo de contacto] con su número de reserva para poder ayudarle mejor. Gracias por su comprensión. El equipo de Igetonboard

Response from iGetonboardMay 29, 2025

Salve, la sua prenotazione è stata cancellata dal noleggiatore non da noi. Noi l’abbiamo contatta per offrire un alternativa.

Response from iGetonboardMay 28, 2025

Cher client, Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience négative que vous avez vécue. Nous tenons toutefois à préciser que l'annulation de votre réservation n'a pas été effectuée par nos services, mais directement par la société de location de voitures. De notre côté, nous vous avions envoyé un e-mail dès que nous avons été informés de l'annulation, vous demandant si vous souhaitiez procéder à une nouvelle réservation ou explorer d'autres options. Nous sommes navrés que la société de location n'ait pas été en mesure de vous fournir le véhicule comme convenu et pour les désagréments que cette situation a engendrés. Nous comprenons votre déception lorsque vous affirmez que "réserver un véhicule pour un client implique qu'il existe, soit dispo et identifier par l'agence", et nous partageons votre point de vue sur le fait qu'il s'agit d'un aspect fondamental du service. Nous regrettons que la seule solution qui vous ait été proposée sur place ait été de vous tourner vers la concurrence. Cordialement, Paola

Response from iGetonboardMay 22, 2025

Estimado/a cliente, En respuesta a su reseña, queremos aclarar que hemos procedido con el reembolso correspondiente y que hemos respondido a sus correos electrónicos. No es nuestra intención estafar a ningún cliente ni retener sumas que no nos corresponden. De lo contrario, no habríamos respondido a sus comunicaciones ni proporcionado todas las pruebas necesarias. Entendemos que pueda haber un retraso en la recepción del reembolso, pero esto se debe a los tiempos de procesamiento bancario y no es responsabilidad nuestra. Le hemos proporcionado toda la documentación necesaria por correo electrónico para demostrar que el reembolso ha sido emitido. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que el proceso se complete lo antes posible. Atentamente, iGetonboard.

Response from iGetonboardMay 20, 2025

Salve grazie della sua recensione. però ciò che scrive lei è "Falso", o meglio. Come da fase di prenotazione e come da voucher che lei ha ricevuto in lingua italiana, lei nel nostro sito come tantissimi altri clienti che giornalmente prenotano centinaia di veicoli sul nostro sito di comparazione, paga un acconto per bloccare la vettura ed il resto al banco, pertanto scrivere che non è evidenziato non è vero. Sul Noleggiatore ECH, non capiamo perché lei scrive qui sulla pagina iGetonboard, se l'esperienza negativa è stata con ECH, noi siamo iGetonboard.

Response from iGetonboardMay 2, 2025

Salve signora, lei ha ha prenotato sul nostro sito, ma noi siamo un sito di comparazione tariffe, cosa centra col noleggiatore locale? Se lei non ha rispettato le condizioni del noleggiatore locale perché viene a recensire su di noi?

Response from iGetonboardMar 17, 2025

Salve Ivano, Quello che lei scrive non è vero. Lei ha scelto una vettura senza conferma immediata , inoltre l’orario lo sceglie lei non noi. Noi siamo da tramite , la società di noleggio ha confermato la prenotazione e lei l’ha voluto cancellare. Se voleva modificare la data potevamo farlo subito.