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Hipoo (hipoo.com) has 638 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.8 out of 5.
Also known as
hipoo.com
Website
hipoo.com
Category
Investments & Wealth
Location
Madrid, North Carolina
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
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The company replied to 48% of reviews.
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Most recent review: October 2026.
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Servicio lamentable, pérdida de tiempo. Con Juan Pedro a la cabeza.
Solo tienen prisa en cobrarte el dinero. A las primeras de cambio dicen que tu operación es complicada y tiene un coste. Desde ese momento, ni una propuesta en 3 meses, y después es imposible localizar a nadie, porque no contestan a las llamadas.
Response from HipooFeb 23, 2022
Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Nuestro departamento de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted con la resolución de su incidencia. Si tiene cualquier otra duda respecto a su incidencia, no dude en contactar con [email protected]. Seguiremos trabajando por mejorar nuestro servicio.
MG
Manuel Gil G.
Posible ESTAFA
Atención. Hemos sido estafados. Muchas prisas para cobrar una comisión, después viene la ausencia de gestión y por último cunado quieres recuperar el dinero porque no han hechos nada y porque tienes un contrato en el que está recogida esta devolución, no lo hacen y se apropian indebidamente de tu dinero. Si no queréis terminar en tribunales no anticipéis nunca cantidad alguna.
Response from HipooJan 26, 2022
Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Nuestro departamento de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted con la resolución de su incidencia. Si tiene cualquier otra duda respecto a su incidencia, no dude en contactar con [email protected]. Seguiremos trabajando por mejorar nuestro servicio.
JB
Javier Blasco G.
LAMENTABLE!!!
LAMENTABLE!
No hemos podido tener peor experiencia. Suscribo totalmente los comentarios negativos leidos en esta página, su única preocupación es que les adelantes el dinero, una vez hecho no volverán a poner interes en tu caso.
En nuestro caso, nos dijeron que para devolvernos el importe de la tasación, debíamos poner una reseña positiva.
La peor experiencia que os podáis imaginar.
Si firmáis con ellos, en mi opinión, vais a perder el tiempo y el dinero.
Ojalá sirva mi reseña para que no haya más personas estafadas por Hipoo.
De nuestro caso se encargó Valeria y no pudo hacer menos.
Experiencia para olvidar, perdimos casi 2.000 euros.
IR
Ivan R.
INDIGNANTE
Suscribo la cantidad de comentarios NEGATIVOS hacia HIPOO.
La falta de profesionalidad en la búsqueda hipotecas (meros intermediarios), indignante también los reiterados desplantes en las reuniones "programadas", NO APARECEN.
Llevo desde OCTUBRE del 2021 solicitando una DEVOLUCION de 700€.
No contestan correos, imposible comunicarse con ellos via telefónica ( parece que tienen una o dos linea telefónica desde la cual llaman y reciben llamadas; LINEA SIEMPRE OCUPADA).
Response from HipooJan 4, 2022
Buenas tardes Ivan, informarle de que nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en breve en contacto con usted. Un saludo.
LM
Luis Manuel R.
La verdad que bastante negativa
La verdad que bastante negativa, casi 3 semanas esperando, nada más que se ponga en contacto conmigo el asesor.
La plataforma va bastante mal y muchas veces se queda bloqueada
Response from HipooJan 19, 2022
Hola Luis Manuel, lamentamos escuchar tus palabras. En primer lugar, pedirte disculpas por todas las molestias ocasionadas y por no haber logrado que tu experiencia haya sido la adecuada. Trabajamos constantemente por mejorar la calidad de nuestro servicio y por eso haremos todo lo posible para que estas situaciones no se repitan más. Estamos a tu disposición para todo lo que necesites.
AM
antonio M.
Desastrosa gestión de la relación con el cliente
Contacto con esta empresa para mejorar las condiciones de mi hipoteca el día 12 de octubre. Después de solicitarme una serie de documentos por email, el día 20 de octubre me asignan un gestor hipotecario llamado Santiago Ferrer. Contacta conmigo por vía telefónica, solicitando nueva documentación y me cita para el día 28 de Octubre. Ese día no me llama. Pasa más de una semana sin noticias y decido llamar a Santiago el día 8 de Noviembre. Me dice que desgraciadamente estaba enfermo el día 28 y por eso no me había llamado. Vuelve a convocarme hoy 9 de Noviembre y de nuevo no me llama. Resumiendo dos veces me ha convocado y dos veces no me ha llamado.
Quería añadir que en los correos que envían viene un enlace que 'permite' agendar llamadas. No funciona. Tampoco te llama nadie.
Espero sinceramente que esta información les sea útil a los futuros clientes y a los señores de hipoo para mejorar.
Response from HipooDec 3, 2021
Buenas tardes, Antonio. En primer lugar, disculpe las molestias. Nuestro equipo comercial ya se ha puesto en contacto con usted para plantar su operación y estamos pendientes de resolución. Un saludo y muchas gracias.
SG
Sachin Gope K.
Una ruina haber confiado en Hipoo. Me siento estafado
Tras firmar la hoja de encargo y depositar 3000 € en la cuenta de Hipoo que era la condición que me pidieron para conseguirme la hipoteca acordada, no solo no me consiguieron la misma, sino que además se han quedado con el dinero, y me tocado reclamarlo a través de la OCU y acto seguido si siguen sin responder como hasta ahora a la mediación de la OCU, me tocará recurrir a la via judicial. Los motivos según ellos para no devolverme mi dinero es que no he sido transparente y honesto, cuando desde el primer momento les dije a los bancos y financieras que había acudido antes de tocarles la puerta y apostar para mi desgracia por esta empresa que no solo no te consiguen lo acordado en tiempo y forma, sino que se quedan con tu dinero buscando cualquier excusa para no devolvértelo, aunque sea por una gestión pésima de ellos. Nada confiables y si contratáis su servicio, que sea sin adelantar nada, porque si lo hacéis, no lo volveréis a recuperar aunque no cumplan con el acuerdo firmado en tiempo y forma
JD
Jodorro D.
Huele a chamusquina
Huele a chamusquina, cuidado. Perdida de tiempo.
Al principio todo parece muy bien porque te lo presentan como que tienen la solución a tu caso. En el mío, me recomendaron una financiación 100% con pisos de Sareb, porque yo no quería aportar los fondos propios necesarios en las clásicas operaciones (básicamente porque lo quería para inversión y cuanto más me apalanque pues mejor para mi personalmente).
Bien, pues a partir de esta llamada (por Teams), ya empezaron las prisas para que hiciera el pago de 1000€, para comenzar las gestiones de mi caso. Obviamente me surgieron algunas dudas (me leí el contrato entero), las transmití y parecía como si les sentara mal y les estuviera haciendo perder el tiempo (al menos así me hicieron sentir). Te presionan con los clásicos, bueno quieres que empecemos a trabajar juntos? etc. Además de que el tal Juan Pedro, por algunas dudas con la operación, de cantidades, rentabilidad etc, me pregunta que a qué me dedico yo, le digo que ingeniero y me suelta que con todos sus respetos no lo parece. Y me lo dice un hombre que trabaja en un sitio donde el contrato tenía fallos de formato (como un párrafo completo repetido).
Les pido que me adjunten las características de vivienda que yo buscaba (para que no me pillaran con la coletilla que hay en el contrato y perdiera mis 1000€), y me lo manda el mismo chaval que me contactó desde el departamento comercial, esta vez (después de aproximadamente 1 mes) con la firma cambiada diciendo departamento jurídico, cágate! si esto no huele mal que venga dios y lo vea, para esto si que no hace falta ser ingeniero. Pero los que seguro que no son ingenieros son ellos, porque un Word matadísimo, sin formato, ni nada, con 4-5 líneas para poner las características de vivienda que buscaba, puede venir de cualquier sitio menos de un ingeniero o profesional jurídico que se precie.
Enserio, invirtamos nuestro tiempo en entender como funciona el mundo inmobiliario y las financiaciones para no depender de estos oportunistas.
Que poca profesionalidad enserio, menudo acoso para que hiciera el pago. hasta luego Lucas señores, NADA pero NADA recomendado.
Y todo porque vi un video en youtube del CEO de está empresa que parecía muy enrollado y buena gente, pero quizás no se ha rodeado de la gente apropiada.
Viendo estas opiniones de otra gente con problemas para recuperar el dinero, me alegro muchísimo de darme cuenta a tiempo, por el olor a chamusquina que echaba todo, y no dejarles ni un euro. Menos mal!
Edito para reflejar que a los pocos minutos de esta reseña me llama el tal Juan Pedro amenazando con que me van a demandar por difamación. Quiero que esto quede reflejado y en cuanto pueda pondré otra opinión para que aquí conste. Simplemente reflejo la realidad de unos hechos que sucedieron conmigo, y estoy en mi derecho. Que mal informado debe estar para llamarme amenazando por poner esta opinión, aquí no hay difamación ninguna. Y yo no he dicho nada del departamento de facturación. Revisen todas las llamadas, especialmente de la que me hizo Juan, que ahí esta todo. Revisen bien, que aún puedo contar más, como que no hubo reunión que se produjera a la hora acordada. Habéis dejado mucho que desear y con esta actitud todavía más.
Response from HipooSep 27, 2021
Estimado Jorge, desde nuestro Departamento de Calidad hemos analizado las llamadas que el departamento de facturación ha tenido con usted y no reflejan la situación que relata públicamente. No obstante, sentimos su decepción y le informamos de que en breve nuestro equipo jurídico se pondrá en contacto con usted para poder aclarar los hechos que ha manifestado e iniciar, en el caso de que no fuese así, las medidas judiciales correspondientes.