lenette B.
Min søn har fået en T-shirt i gave
Min søn har fået en T-shirt i gave, som jeg har returneret. Har forsøgt at få en returneringsadresse, men al kommunikation foregår på engelsk. Har returneret den til adressen fra mail i Aarhus den 8. oktober. De har modtaget den, men jeg har intet hørt eller penge set. Mangelfuldt og svær kommunikation når alt foregår på engelsk! Og når man efterfølgende skriver til dem får man intet svar. Virkelig dårlig service!
Response from HEDRIXOct 31, 2024
Hej Ienette, Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vi vil gerne præcisere situationen for at sikre, at alle bekymringer bliver håndteret. Vi behandlede din refundering den 18.10.2024, og som vi har informeret om, kan det tage op til 10 arbejdsdage for banken at gennemføre transaktionen. Desværre ligger den præcise behandlingstid uden for vores kontrol, da det afhænger af bankens egne procedurer. Tak igen for din forståelse. Med venlig hilsen, Hedrix Team



