HEDRIXReviews of hedrix.us

Varen blev hurtigt leveret, men i forkert størrelse, og vi bestilte derfor en ny og returnerede den første. Nu er der gået mere end en måned, siden Hedrix fik den forkerte hoodie retur, og jeg har endnu ikke, trods utallige henvendelser til Hedrix pr. både telefon og mail, fået pengene. Under al kritik at være mere end en måned om at refundere - og håbløst at nå igennem til nogen, der kan give en status på refusionen. Superærgerligt, når processen en vej er god og varen ligeså. Det drejer sig om ordrenr. 314051 og 309710.

Her har i mit ordrenr. 310089. I har stadig ikke svaret på din mail jeg sendte til jer i sidste uge og d. 29/12.

To familiemedlemmer havde brugt dette firma til køb af julegave til vores søn. Dog den samme sweater så vi ville gerne bytte den ene. Begge leveringer var dog uden returlabel på trods af at de skriver at de medsender returlabel og vi har i den forbindelse skrevet flere gange til firmaet. Men total radio silence… intet svar… det er bare dårlig stil. Hold jer fra dem….!

Virkelig skidt firma!!! Har bestilt tøj for 1 måned siden som var for småt.. ville bytte det til større, men returlabel var ikke med! De svarer ikke på mail og ALDRIG på tlf.. nu har jeg for 750 kr tøj jeg ikke kan bruge. FUP FUP FUP!!!!

Jeg bestilte en t-shirt d. 11/12, som skulle bruges til julegave. D. 18/12 (seneste leveringsdag iht. deres betingelser), havde de stadig ikke sendt ordren til GLS (der var kun registreret en ordre hos GLS), hvorfor jeg kontakter dem for at få en konkret leveringsdato. Natten til d. 19/12 fik jeg svar om, at det skyldtes postvæsenet (åbenbart FedEx), og at jeg ville få pakken leveret inden jul "iht. hvornår den er sendt afsted" (pakken var endnu ikke sendt). I mellemtiden trak de pengene på min konto i strid med markedsføringsloven § 1. Da jeg ikke kunne få konkret dato, og der var skarp bagkant til jul, hævede jeg mit køb. Efter nogle dage tilbageførte de pengene til mig, men de kan ikke finde ud af at standse varens afsendelse og beder mig om at returnere den ved levering. Det kræver så, at varen leveres, og der er pr. 04/01 stadig kun registreret en ordre hos GLS. Så efter snart en måned er der sket absolut ingenting, og deres første svar var tydeligvis løgn. Så udover at skulle rette op på ulovlig praksis ift. god markedsføringsskik bør I nok kigge på leveringskæden, når den er så ustabil i så stort omfang, som anmeldelserne på Trustpilot vidner om; andre med lagere og forhandlere internationalt kan levere på få dage, så det er ikke umuligt. Ellers bør I ændre jeres handels- og leveringsbetingelser, så de afspejler virkeligheden.

Jeg har desværre samme oplevelse, som flere andre. Har bestilt varer i december ( 11. december) og de er desværre ikke leveret endnu. Der er oprettet GLS-label, men når jeg tjekker her, så står der at GLS endnu ikke har modtaget mine varer. Har haft skrevet med deres kundeservice som skriver mine varer er på vej, men det er desværre ikke sket.

Jeg bestilte en trøje for et par måneder siden. Den kom og så fin ud og passede. Vi vaskede den ved 30 grader og så passede den ikke mere. Jeg har prøvet at komme i kontakt med jer både på mail og ved sociale medier, men har intet svar fået… Super ærgerlig oplevelse, når det var en gave…

Jeg bestilte en trøje d. 9 december, den er stadig ikke kommet. Skrev til dem. Og de sagde de vil fikse det, jeg har stadig ikke hørt mere. Synes det er meget dårligt, når der står 2-5 dages leveringstid, og man sidder her d. 23 december og stadig ikke har fået trøjen som var en julegave.