Harman International Industries, Inc., commonly known as Harman, is a subsidiary of South Korea-based Samsung Electronics that produces, designs and engineers connected products for automakers, consumers and enterprises worldwide, including connected c...
Harman International Industries (harman.com) has 53 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.3 out of 5.
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Appliances & Electronics · Stamford, Connecticut
Excellent
Appliances & Electronics · Stamford, Connecticut
Average
Appliances & Electronics · Shelton, Connecticut
Bad
Appliances & Electronics · Twinsburg, Ohio
Excellent
Showing 48 reviews with 1 star · Clear filters
Doug S.
JBL HDI 3800 floorstanding speakers. I still haven't received a response from Harman.com about my JBL speakers. I am so unhappy with them that I might just put them in a closet so I don't see them anymore. I see the JBL brand all over. In my opinion, they are not high-quality products. When your shopping electronics you should not be considering JBL.
jimbo
Awful product, worse customer care. A catalogue of errors, repeatedly had to contact their so called customer care. Returned product (fiendishly difficult), no communication. Still haven’t refunded me despite multiple communications. *******AVOID*****
Vishan V.
Like many others writing reviews I also have had a terrible experience with the warranty and don't recommend going for these products. They say it has to be a manufacturing defect which is almost impossible to prove if the damage is physical. There products aren't durable and the customer service team sound so sad and aren't bothered at all
Lars
Retoure erfolgt, mit Abgabeleleg, trotzdem wird keine Rückerstattung gezahlt,ich werde nie wieder dort etwas bestellen!Kundenservice ist der schlechteste den ich in 40 Jahren kennenlernen dürfte!
Gregg D.
I notice that all the Harman sites have bad reviews.. well I brought a pair of JBL BT510 headphones for my daughter for Christmas and two months in of light use the volume down button is stuck and they wont power on. As they were out of the Amazon 30day returns window I contacted Harman directly as they say they come with a 1 year warrenty. At first I was impressed with the speed of the response from the first email I sent at mid day on Sunday, after a few email exchanges on things to try they suggested that I contact who I brought them from [Amazon], when I explained that they had fallen outside of the returns window and I would like to send them back under the 1 warrenty complete silence.. thanks for wasting my time Radouen. I'll not be recommending your products or purchasing from you again. Thankfully Amazon have agreed to take them back for a full refund! At least someone has customer service right.
PAweł K.
sh..ty company, especially the service. My earphone broke for the second time and I sent it to the service center. Then it turned out that they wanted a case for the headphones, which I didn't buy from them anymore. Of course, the service center doesn't have such things in stock, so they didn't do anything. Tragedy. I advise against JBL and the entire company that services their equipment.
Isabell
Nach nicht einmal 4 Monaten, funktionierte eine Seite der Kopfhörer nicht mehr. Daraufhin setze ich mich mit dem Harman "Kundenservice" in Verbindung. Zuerst erhielt ich eine Reinigungsanweisung für die falschen Kopfhörer, kann passieren. Anschließend, nachdem die Reinigung zu keiner Besserung führt, sollte ich die Kopfhörer zerschneiden, auf ein weißes Blatt Papier legen, unterschreiben und als Foto zusenden. Das tat ich. Daraufhin sollte ich einen Ersatz geliefert bekommen - mit DPD. DPD gab an, die Kopfhörer geliefert zu haben - sie waren nicht angekommen. Also erneuter Kontaktversuch meiner Person. Zuerst forderte man mich auf (per Telefon) nachzuweisen, dass ich sie wirklich nicht erhalten habe. Wie soll ich das bitte machen? Kann ich zaubern und in die Vergangenheit schauen, ob der DPD Bote sie sonst wohin gebracht hat, das als Video aufzeichnen und zusenden? Also per E-Mail ein weitere Kontaktversuch. Ich erhielt dann einen Nachforschungsantrag. Diesen füllte ich am PC mit den gefragten Daten aus, druckte ihn aus und unterschrieb ihn, scannte ihn und verschickte es per E-Mail. Rückmeldung: das Formular sei nicht ausgefüllt. Der Blick in die gesendeten Nachricht ergab, dass es sehr wohl ausgefüllt verschickt wurde. Ich erneut zurückgeschrieben und das Formular nochmals hingeschickt. Nun erhielt ich gestern erneut eine Antwort, die wirklich frech war und in der man mich darauf hinwies, ich müsse Druckbuchstaben verwenden. Was??? Ich wusste gar nicht, dass Arial eine Schreibschrift ist. Ganz ehrlich, nach 6 Wochen Ärger, ziehe ich für mich den Schluss nichts mehr bei Harman zu kaufen. Es kann nicht sein, dass Kunden hingehalten und betrogen werden. Und nochmal: es handelt sich nicht um teure Kopfhörer. Daher für absolut keine Kaufempfehlung
T. F.
Das Produkt wollte ich aufgrund eines Missverständnises mit dem Beschenkten retournieren. Hier gab es keinerlei Kulanz und die 30-tägige Testphase beginnt mit der Bestellung, nicht mit dem Erhalt der Ware. Ansonsten wäre eine Retoure möglich gewesen. Dass ich das Paket aber deutlich nach Bestelldatum erhalten habe, interessiert hier niemanden.