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Sono stata in vacanza con la mia famiglia 4 adulti dal 22 al 29/08/26, abbiamo prenotato una suite vista lago 307, che però con rammarico aveva un bagno in cui non ci stava spazio per sedere sul wc perché posizionato appiccicato alla cabina del box doccia, cosa inconcepibile e anche non rispondente alle norme che stabiliscono le distanze minime tra i sanitari ed in ogni caso non rispondente ai requisiti di un 4stelle e della soluzione più costosa. La cosa grave è che abbiamo chiesto un cambio stanza per questo problema e pur essendoci altre suite vista lago libere ci è stato negato dicendoci che i bagni sono tutti uguali, cosa che non corrisponde al vero perché sono stata altre volte in questa struttura prenotando sempre suite vista lago e tutte le volte sono stata alloggiata in camere che avevano addirittura 2 bagni normali. Inoltre ho scritto al servizio clienti della bluhotels spiegando l'accaduto e allegando le foto del bagno e loro mi hanno risposto che per quanto li riguarda non c'è stato nessun disservizio. Ora lascio trarre le conclusioni a tutti coloro che leggeranno questa recensione e guarderanno le foto allegate.

Very disappointing experience that does not match a 4‑star rating. Breakfast quality was extremely low (powdered eggs, dry sausages, poor coffee). The double bed in our room was missing one leg and leaned to one side. Extremely slow elevator — walking to the 4th floor was faster. Kitchenette with no equipment at all (no kettle, no glasses). Housekeeping mixed up our personal belongings during cleaning. Parking was unavailable on the second day. After experiencing this low standard, we chose not to continue our stay. The lack of quality combined with a rigid, customer‑unfriendly approach makes this hotel hard to recommend. If you expect real comfort and value, look elsewhere.

Non merita assolutamente le 4 stelle di cui si fregia!!! La posizione è meravigliosa, ma come servizio non va oltre le due stelle: - 10 € al giorno per parcheggiare la moto al coperto vicino alle trappole per topi, - Phon in camera non funzionante, - piumini singoli sul letto matrimoniale, - alla reception tanta maleducazione, - Bagno fatiscente, piastrelle rotte, tenda di plastica nella vasca, sostegno del doccino svitato, calcare ovunque. - idromassaggio in piscina guasto, - spa a pagamento - nemmeno un bicchiere in stanza, un bollitore, una bustina di the... niente! Però c'era la lavastoviglie (perché del resto chi è che non si porta le stoviglie sporche da casa per lavarle in albergo?!) - colazione ridicola (in montagna può non esserci lo speck e il prosciutto crudo?! in quattro stelle si può non avere del latte d’avena per chi non può bere quello normale?!) - abbiamo scelto una stanza vista lago e avevamo 15' gradi in camera!!! Abbiamo fatto presente più e più volte che faceva freddo e ci è stato risposto in ordine: 1. Abbiamo appena acceso il riscaldamento dovete portare pazienza. 2. Il riscaldamento è centralizzato, non possiamo aumentarlo 3. Vi facciamo richiamare subito (mai richiamati) 4. Mandiamo il tecnico in Stanza (mai arrivato) 5. Vi cambiamo la stanza. (Ma non era centralizzato?? E poi ne ho pagata una con vista lago!) Abbiamo dormito al freddo e questa mattina, facendo presente al check out tutto ciò che non era andato bene, non ci siamo nemmeno sentiti porgere delle scuse!