Carlos T.
Ich ärgere mich maßlos
Ich ärgere mich maßlos. Habe einen 3 Tagesprobeabo genutzt. Die Angabe, dass dieser sich automatisch verlängert ist nicht so eindeutig wie hier angegeben wird. Ich unterstelle hier tatsächlich Täuschung des Endverbrauchers, weil suggeriert wird dass der Testsbo nach 3 Tagen endet! Ich versuche seit mehr als eine Woche über den Support eine Beendigung der Abbuchungen und des Abos. Trotz mehrmaliger Angaben zu meiner Person und der Endziffern meiner Kreditkarte werde ich mit Mails geflutet, mal auf Deutsch, mal auf Englisch oder Spanisch. Keine davon bezieht sich auf meine Person oder meine Angaben. Ich fühle mich hingehalten und nicht ernst genommen!
Response from GeozillaJul 28, 2025
Es tut uns sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Unsere Bedingungen für die automatische Verlängerung werden vor dem Kauf auf dem Angebotsbildschirm angezeigt. Wir schätzen unsere Kunden wirklich und sind stets bestrebt, ein positives Erlebnis zu gewährleisten. Wir haben Ihr kostenpflichtiges Abonnement gekündigt, was bedeutet, dass Ihnen in Zukunft keine Kosten mehr berechnet werden. Darüber hinaus haben wir automatisch eine Rückerstattung Ihrer beiden Zahlungen in Höhe von 39,99 € veranlasst.