LAFOND
Très mauvaise expérience chez geozilla
ATTENTION AUX PRÉLÈVEMENTS INATTENDUS – 21,97 € DÉBITÉS POUR UN ESSAI À 2,99 € Très mauvaise expérience avec GeoZilla. J’ai souscrit à une offre d’essai annoncée à 2,99 € pour 3 jours. À peine 5 minutes après la souscription, j’ai annulé l’abonnement, sans avoir réellement utilisé le service. Pourtant, malgré cette annulation quasi immédiate, mon compte bancaire a été débité de 21,97 € au total : 2,99 € + 8,99 € + 9,99 €. Ces prélèvements supplémentaires n’étaient absolument pas ceux auxquels je m’attendais lors de la souscription et je n’ai reçu aucun avertissement clair m’informant que de tels montants allaient être débités. Je trouve cette pratique particulièrement décevante et extrêmement peu transparente. Lorsqu’un client souscrit à un essai à 2,99 €, il est normal qu’il puisse comprendre précisément ce qu’il va payer, quand et pour quel montant. J’ai annulé seulement quelques minutes après l’inscription et je n’ai pas utilisé le service. Je demande donc le remboursement intégral des 21,97 € débités. J’espère que GeoZilla va prendre ce problème au sérieux et procéder rapidement au remboursement. À défaut, je compte contester ces prélèvements auprès de ma banque et effectuer les démarches nécessaires auprès des organismes compétents. GeoZilla : merci de me contacter et de procéder au remboursement des 21,97
Response from GeozillaOct 6, 2026
Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour la confusion occasionnée. D'après nos dossiers, vous avez souscrit un abonnement Premium d'essai à 2,99 € ; vous avez également opté pour une mise à niveau via notre offre spéciale à 9,99 €/mois en supplément. Cette mise à niveau vous donne accès à des fonctionnalités supplémentaires telles que les alertes de collision illimitées et des rapports de conduite détaillés. Par ailleurs, vous avez commandé un « guide étape par étape pour une localisation plus intelligente » au prix de 8,99 € (paiement unique). Nous accordons une grande importance à nos clients et veillons toujours à leur offrir une expérience positive. Nous avons procédé au remboursement des sommes facturées et annulé l'abonnement. Selon votre établissement bancaire, un délai de 5 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte une fois l'opération effectuée de notre côté.