GeozillaReviews of geozilla.com

Response from GeozillaMar 26, 2026

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die mit der App verursachten Unannehmlichkeiten. Unsere Bedingungen für die automatische Verlängerung werden vor dem Kauf auf dem Angebotsbildschirm angezeigt. Bitte beachten Sie, dass durch die Löschung der App und/oder des Kontos Ihr kostenpflichtiges Abonnement nicht automatisch entfernt wird. Bitte beachten Sie, dass die App auf dem Gerät Ihrer Liebsten installiert sein muss und Sie zu ihrem Kreis hinzugefügt werden müssen, um ihren Standort zu verfolgen. Die Zustimmung beider Parteien ist erforderlich. Leider konnten wir Ihr Konto mit den angegebenen Informationen nicht finden. Bitte beantragen Sie eine Rückerstattung für Ihren Kauf, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Response from GeozillaMar 23, 2026

Es tut uns sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir schätzen unsere Kunden wirklich und sind stets bestrebt, ein positives Erlebnis zu gewährleisten. Wir verstehen Ihre Anfrage und da die Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat, haben wir eine Rückerstattung für die letzten drei Gebühren veranlasst und das Abonnement gekündigt. Abhängig von Ihrer Bank kann es nach der Ausstellung 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Response from GeozillaMar 19, 2026

We are deeply sorry to hear about your negative experience. According to the amounts you mentioned, you initially paid for a 3-day trial subscription plan ($2.99) and subsequently upgraded your subscription with our Special Offer for $9.99. This upgrade grants you access to such extra features as unlimited crash alerts and detailed driving reports, plus you added a step-by-step guide to smarter location use for $8.99. It was sent to your email. It looks like you accidentally added these options to your plan and did not notice that these are paid options. We are really sorry for the misunderstanding. The service works perfectly fine. If you need assistance on how to use the app or how to log in to your premium account, we'll be happy to help you with that. We were unable to find your account in our system with the details available. Please get in touch with us via email at [email protected] so we can identify your account and assist with the refund. Best regards!

Response from GeozillaMar 19, 2026

We are truly sorry to hear about your negative experience. Please note that the subscription renews automatically unless it is cancelled in advance. This information was clearly shown on the checkout page and in the confirmation email sent after your purchase. We'd like to remind you that you're entitled to cancel your subscription at any time. You can find the cancellation steps in our FAQ centre on our product website. Also, the support team can gladly assist you with the cancellation if you contact them. We are really sorry you believe this is a scam. Kindly note that fraudulent companies are not permitted to collaborate with or distribute their apps through the App Store or Google Play. These platforms enforce strict policies to protect users from scams and ensure a safe digital environment. Unfortunately, we weren't able to locate your account in the system due to a lack of information. Therefore, we kindly ask you to contact us via email, so that we can find your account and proceed with a refund for the unexpected charges - [email protected]. Best regards!

Response from GeozillaMar 10, 2026

Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere della tua esperienza negativa. Tieni presente che i prezzi accurati del piano, insieme ai termini di rinnovo automatico, vengono visualizzati nella pagina di pagamento. Apprezziamo davvero i nostri clienti e ci impegniamo sempre a garantire un'esperienza positiva. Comprendiamo la tua richiesta e, poiché la soddisfazione del cliente è la nostra priorità, abbiamo elaborato un rimborso per l'ultimo addebito e annullato l'abbonamento. A seconda della società bancaria, potrebbero essere necessari fino a 5-10 giorni lavorativi affinché il credito venga visualizzato sul tuo conto dopo averlo emesso.

Response from GeozillaMar 12, 2026

We sincerely apologize for the inconvenience caused with the App. Please note that the additional charge you mentioned are for the upsell subscriptions, which provide access to extra features within the app. The terms and pricing for these subscriptions are displayed on a separate offer screen after the main subscription purchase and can be skipped. Unfortunately, we could not find your account with provided information. If you have encountered any unexpected charges, feel free to contact us at [email protected], and we will assist you with a refund.

Response from GeozillaMar 10, 2026

Wir möchten uns aufrichtig für Ihre unangenehme Erfahrung mit der App entschuldigen. Unsere Bedingungen für die automatische Verlängerung werden vor dem Kauf auf dem Angebotsbildschirm angezeigt. Bitte beachten Sie, dass das Löschen der App oder Ihres Kontos nicht automatisch zur Kündigung Ihres Abonnements führt. Um Ihr Apple-Abonnement zu kündigen, öffnen Sie die App „Einstellungen“, tippen Sie auf Ihren Namen, wählen Sie „Abonnements“, wählen Sie das Abonnement aus und tippen Sie dann auf „Abonnement kündigen“. Wenn Sie über den Play Store (Android) bestellt haben: Gehen Sie auf Ihrem Gerät zum Play Store. Tippen Sie dann auf Menü > Abonnements. Suchen Sie dort nach dem GeoZilla-Abonnement und deaktivieren Sie die automatische Verlängerung. Wenn Sie Ihr Abonnement über unsere Website erworben haben, gehen Sie zu Geozilla.com, klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“, navigieren Sie zu „Abonnements verwalten“, wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten, und tippen Sie auf „Abonnement kündigen“. Leider konnten wir Ihr Konto mit den freigegebenen Informationen nicht finden. Wenn Ihnen unerwartet Gebühren in Rechnung gestellt wurden und Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Response from GeozillaMar 9, 2026

Es tut uns sehr leid für diese Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen die Gründe für die Abbuchungen erläutern. Bitte beachten Sie, dass unser System beim Kauf eines Abonnements vorübergehend eine kleine Gebühr von 0,50 $/0,75 $ auf Ihrem Konto abbucht, die in der Regel innerhalb weniger Sekunden wieder gutgeschrieben wird. Dies ist ein Standardverfahren, mit dem viele Unternehmen die Gültigkeit Ihrer Zahlungsmethode überprüfen. Ihren Angaben zufolge haben Sie zunächst ein dreitägiges Probeabonnement (2,99 $) erworben und anschließend Ihr Abonnement mit unserem Sonderangebot für 9,99 $ aufgewertet. Dieses Upgrade bietet Ihnen Zugriff auf zusätzliche Funktionen wie unbegrenzte Unfallbenachrichtigungen und detaillierte Fahrberichte. Sie hätten diese Option auch überspringen können. Wir möchten betonen, dass die App einwandfrei funktioniert. Sollten Sie Hilfe bei der Nutzung der App oder beim Einloggen in Ihr Premium-Konto benötigen, unterstützen wir Sie gerne. Leider konnten wir anhand der von Ihnen angegebenen Informationen kein passendes Konto in unserem System finden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected], damit wir Ihr Konto finden und Ihnen die nicht zugeordneten Gebühren erstatten können. Mit freundlichen Grüßen!