Ferroli S.p.A.Reviews of ferroli.com

En la urbanización del Toyo en Almería se han cambiado unos 300 aires acondicionados y han puesto de la marca Ferroli. Se han ido instalando entre abril y mayo y hay decenas de equipos que no funcionan por estar defectuosos de fabrica y no han enviado a ningún técnico a revisar o reparar los equipos. En mi caso llevo así ya desde el 23 de mayo 2026

Deseo trasladar a FERROLI mi profunda disconformidad tanto con la calidad del producto adquirido como con la gestión realizada por los servicios técnicos oficiales que han prestado asistencia a mi instalación durante el periodo de garantía. Hace aproximadamente dos años adquirimos una caldera Ferroli confiando en la reputación de la marca y en el respaldo que debía ofrecer su red de servicios técnicos oficiales. Sin embargo, la experiencia vivida desde la instalación del equipo hasta la actualidad ha sido extremadamente negativa y ha generado una importante pérdida de confianza tanto en el producto como en la atención posventa de Ferroli. Desde los primeros meses de funcionamiento, la caldera presentó un ruido persistente que fue comunicado al entonces servicio técnico oficial, Ferrotec. Durante distintas intervenciones realizadas en garantía se nos indicó reiteradamente que dicho comportamiento era normal, sin que se adoptaran medidas efectivas para identificar el origen del problema o corregirlo definitivamente. Con el paso del tiempo, la situación se agravó hasta desembocar en una avería de gran importancia. Lo especialmente preocupante es que, con menos de dos años de vida útil, la caldera ha requerido la sustitución o diagnóstico de avería de componentes esenciales como la bomba, el ventilador y la placa electrónica. Resulta difícil entender que un equipo de tan reciente adquisición presente fallos consecutivos en elementos tan críticos, circunstancia que genera serias dudas sobre la fiabilidad y durabilidad del producto suministrado. A esta situación se suma la actuación de los servicios técnicos oficiales designados por Ferroli en cada momento. Por una parte, la gestión realizada por FERROTEC se caracterizó por la falta de transparencia y las contradicciones en la información facilitada. Tras varias intervenciones se nos comunicó expresamente que determinadas actuaciones no tendrían coste alguno. Sin embargo, tiempo después, cuando la caldera ya presentaba una avería grave, se nos reclamó el pago de dichas actuaciones, pese a que previamente se nos había indicado que no serían facturadas. Además, no se nos informó de forma clara y oportuna de que habían dejado de ser servicio técnico oficial de Ferroli, circunstancia que conocimos únicamente cuando intentamos solicitar asistencia. Por otra parte, la experiencia con FERROSERVICE, actual servicio técnico oficial, ha resultado igualmente decepcionante. A pesar de encontrarse la caldera dentro del periodo de garantía y de haber aportado toda la documentación requerida para acreditarlo, inicialmente se nos negó la gestión de la reparación alegando la inexistencia de un contrato de mantenimiento con su empresa. Esta postura nos pareció especialmente improcedente, ya que la cobertura de una garantía legal no puede quedar supeditada a la contratación de servicios adicionales. La sensación transmitida durante todo el proceso fue la de una absoluta falta de coordinación entre Ferroli y sus servicios técnicos oficiales, así como una preocupante ausencia de orientación al cliente y a la resolución efectiva de los problemas. En lugar de encontrar apoyo y soluciones, nos hemos visto obligados a dedicar una enorme cantidad de tiempo y esfuerzo a defender derechos que deberían haber sido reconocidos desde el primer momento. Como consecuencia de esta situación, hemos permanecido cerca de dos meses sin un servicio esencial en nuestra vivienda. Se informó expresamente de la presencia de menores en el domicilio y de la necesidad urgente de resolver la incidencia, sin que ello se tradujera en una actuación más diligente ni en una solución ágil por parte de los responsables. Considero especialmente grave que una marca de la relevancia de Ferroli permita que la experiencia de sus clientes quede condicionada por actuaciones poco transparentes, contradictorias y carentes de sensibilidad por parte de empresas que actúan o han actuado en su nombre como servicios técnicos oficiales. Lamentablemente, la experiencia vivida nos lleva a concluir que el mayor problema no ha sido únicamente la avería de la caldera, sino la falta de soluciones eficaces, la escasa coordinación entre los servicios técnicos oficiales y la sensación de abandono sufrida durante todo el proceso. De hecho he cambiado la caldera y JAMAS volveré ni a comprar ni a recomendar ningun producto de su marca.

Ho acquistato una pompa di calore del Gruppo Ferroli e, sebbene l'impianto a livello termico faccia il suo lavoro, l'esperienza d'uso complessiva è decisamente frustrante. ​Il vero punto debole è il modulo di programmazione: l'interfaccia è inefficiente, inutilmente complicata e, nel mio caso, spesso non funzionante. Configurare le fasce orarie e gestire il riscaldamento della casa è diventato un terno al lotto. È inaccettabile che un impianto moderno e costoso venga penalizzato da un sistema di controllo così obsoleto e poco affidabile. ​Finché Ferroli non risolverà questi problemi software o di gestione, non mi sento di consigliare il prodotto.

Ho acquistato uno scaldacqua a pompa di calore EGEA TECH da 260 litri e dopo due anni e 3 mesi mi si guasta il compressore! Penso di essere sfortunato, cerco di ripararlo fuori garanzia e ricevo un preventivo da 1000 euro da un frigorista. A quel punto contatto la loro assistenza per capire se possono venirmi incontro e mi dicono che forniranno il ricambio al 50% al loro centro assistenza: arriva un preventivo di 915 Euro! Avere un oggetto di 2000 euro, che produce acqua calda, che si guasta dopo 2 anni e 3 mesi, la cui riparazione è antieconomica e che quindi è da buttare è qualcosa di totalmente inconcepibile da qualunque parte lo si guardi.

Malísima caldera, huiré de esta marca por favor

Esperienza vergognosa con Ferroli Italia. Abbiamo acquistato una caldaia a condensazione Ferroli 5 anni fa e abbiamo sempre effettuato regolarmente la manutenzione ogni 2 anni tramite Garzetti, spendendo soldi per mantenere il prodotto in perfette condizioni. Nonostante questo, dopo l’ultima manutenzione, dopo appena un mese siamo rimasti senza acqua calda. Il problema? Valvola del gas rotta a causa della perdita di condensa dallo scambiatore primario. La cosa assurda è che ci è stato detto che sarebbe un difetto noto di produzione. Risultato: 190€ già pagati per sostituire la valvola del gas e ora altri 360€ richiesti per cambiare lo scambiatore. Tutto questo dopo solo 5 anni di vita della caldaia. Inaccettabile per un marchio che dovrebbe garantire affidabilità e qualità. Mi chiedo a cosa serva fare manutenzione regolare se poi nessuno segnala problemi gravi e il cliente si ritrova a pagare guasti causati da difetti del prodotto. Assistenza deludente, qualità pessima e zero tutela per il cliente. Personalmente sconsiglio assolutamente Ferroli a chiunque voglia evitare problemi e spese continue dopo pochi anni.

caldaia Ferroli Bluelix tech RRT fin dall'inizio non ha mai brillato per prestazioni e al quinto compleanno con garanzia scaduta ho avuto la bella sorpresa : non arriva acqua calda e la caldaia va in errore Dopo la sostituzione del vaso di espansione e della valvola , il tecnico si accorge che non funziona ancora e che si deve sostituire anche la pompa Inutile dire che la cifra totale non è stata indifferente e forse, valutando prima della sostituzione del primo pezzo, sarebbe stato più conveniente cambiare caldaia ( e ovviamente marca) La precedente caldaia di un'altra marca ( Vaillant) è stata sostituita durante la ristrutturazione dell'appartamento dopo un ventennio e ancora funzionante Avrei fatto meglio a lasciarla È doveroso aggiungere che dal momento dell'installazione è sempre stata effettuata regolare manutenzione annuale a cura della ditta di manutenzione ufficiale Ferroli di Palermo con regolare contratto di assistenza e manutenzione e, naturalmente, altro esborso di denaro nei cinque anni di vita.

Se si potesse dare -100 lo darei! Non tiene la temperatura dell' acqua, perché si spegne! O l' acqua è ghiacciata o è da ustione. Ho provato più volte a regolare la temperatura e la fiamma ma non serve a un ca...solo a farti esaurire ancora di più! A questa azienda si dovrebbero chiedere i danni morali! E non è un problema di pressione dell' acqua, altrimenti non si accenderebbe. L' acqua tiepida l' avrete x 5 secondi, sprecando altri 10 minuti di acqua corrente per trovare quei 5 secondi!!! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬