Ferroli S.p.A.Reviews of ferroli.com

Ho acquistato uno scaldabagno elettrico Titano twin 50 lt. È durato 3 giorni poi si è guastato. Per trovare un centro assistenza (fatto accaduto a marzo in pieno inverno) è stato un incubo, nessuno voleva farsene carico. Contattato il centro Ferroli mi hanno mandato un tecnico dopo 10 giorni, il quale ha confermato la sostituzione. Dopo altri 50 giorni è stato disposta la sostituzione. DUE mesi senza acqua calda in inverno. MAI PIÙ ferroli. Ho buttato lo scaldabagno e ne ho acquistato uno da Leroy Merlin che è costato meno e che funziona meravigliosamente. Per fortuna sono riuscito anche a bloccare i climatizzatori che avevamo ordinato...

Cuatro veces han venido a mirar la aerotermia y 4 veces se han ido sin arreglarla. Funciona el primer día y vuelve a fallar. Para que funcione el suelo radiante en frío hay que quitar el agua caliente, a esa conclusión hemos llegado nosotros que no somos técnico. Llevamos todo el verano con un calor tremendo y hemos tenido que comprar un ventilador de apoyo. Ya veremos si llegamos a tener el suelo caliente este invierno. Terriblemente incompetentes todos los técnico que llevan la zona de Paracuellos de Jarama.

1 stella. Un'esperienza con Ferroli che definire deludente è riduttivo. Ho acquistato un climatizzatore Ferroli nuovo, aspettandomi un prodotto affidabile e un'assistenza all'altezza di un marchio conosciuto. Purtroppo mi sono ritrovato con una macchina guasta fin dal primo giorno e con un'assistenza che mi ha lasciato completamente insoddisfatto. La cronologia dei fatti è questa: 21 aprile: viene installato il climatizzatore. Fin dal primo avvio il motore presenta un problema e non funziona correttamente. 22 aprile: l'installatore segnala il problema a Ferroli. 28 aprile: arriva il primo tecnico incaricato. L'intervento serve solamente a verificare che il motore fosse effettivamente guasto, cosa che era già evidente fin dall'inizio. 3 giugno: il tecnico torna per sostituire un componente, ma il problema non viene risolto. Il climatizzatore continua a non funzionare. Dopo questo intervento inizia una lunga fase di attesa e totale mancanza di risposte. 30 giugno: invio la prima segnalazione tramite il sito Ferroli e faccio la prima chiamata al numero verde. 3 luglio: seconda chiamata al numero verde. 14 luglio: terza chiamata al numero verde. Ogni volta ricevo la stessa risposta: "solleciteremo". Nel frattempo io e mia moglie proviamo più volte a contattare direttamente il tecnico che era già intervenuto, senza ottenere risposte. 22 luglio: ormai esasperato dalla totale assenza di comunicazione, invio una nuova mail a Ferroli e richiamo l'installatore. A quel punto ero pronto a procedere anche tramite un avvocato per tutelare i miei diritti. La situazione finalmente sembra risolversi il 23 luglio, quando viene effettuata la sostituzione del motore. Dopo oltre tre mesi dall'installazione, finalmente il climatizzatore viene ripristinato. Quello che però mi ha lasciato maggiormente amareggiato non è stato il guasto iniziale: un componente difettoso può capitare. Il vero problema è stata la gestione della situazione. In tutto questo periodo non ho ricevuto una telefonata di scuse, una spiegazione seria, un interessamento concreto o anche solo un gesto di attenzione verso un cliente che aveva acquistato un prodotto nuovo e si è ritrovato con un impianto inutilizzabile. Anzi, dopo la risoluzione del problema ho ricevuto due comunicazioni da Ferroli dal tono freddo e quasi infastidito: nella prima veniva semplicemente comunicato che erano a conoscenza di un intervento, nella seconda che il pezzo era stato sostituito. Nessun riferimento al disagio subito, nessuna scusa, nessuna presa di responsabilità. La sensazione è stata quella di essere considerato un cliente "fastidioso" per aver chiesto semplicemente ciò che dovrebbe essere normale: un climatizzatore nuovo funzionante e un'assistenza che rispetti chi ha acquistato il prodotto. Dopo questa esperienza, purtroppo, non posso consigliare Ferroli. La qualità di un'azienda si vede soprattutto quando qualcosa va storto, e in questo caso la gestione dell'assistenza è stata, a mio parere, gravemente insufficiente.

La peor marca con la que he trabajado en toda mi vida. Servicio técnico absolutamente lamentable, tanto a nivel de central como de la zona de Levante. Para resolver un asunto de garantía se lavan las manos. Aconsejo denunciar directamente, tanto en Consumo como en tribunales.

Se si brucia un ricambio meglio cambiare tutta la caldaia. Vergognoso. Oltre 2 mesi di acqua ghiacciata. Il tecnico continua a dire che non arrivano i ricambi. Non ci sono nemmeno parole per descrivere un servizio così scarso, inesistente. Non la consiglierei a nessuno

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. El servicio técnico es el peor que he visto nunca. Cada vez que tengo una avería, que es constantemente, tengo que llamar de cinco a seis veces, porque no vienen. Tardan una semana o incluso dos en venir, dejándome sin agua caliente ese tiempo. Además, el "trabajador" que, por fin, vino a hacer la última reparacion se comportó con muy poca educación, llegando incluso a faltarme al respeto varias veces. He puesto una reclamación, pero la empresa no ha tomado ninguna medida con su operario. El trabajador es de la zona de la serranía de valencia, concretamente de chelva. He tenido que buscar otro servicio técnico que tenga más seriedad para próximas reparaciones.

A parte che mi hanno venduto un condizionatore non funzionante, non si prendono nemmeno la briga di intervenire. A fine aprile abbiamo appurato con l installatore che il motore non funziona. Parte l assistenza ferroli, il tecnico viene una prima volta, poi torna una seconda volta prova a sostituire un pezzo ma niente. Dopo ancora un mese il mio condizionatore non funziona, il tecnico ferroli non risponde alle continue chiamate, la ferroli evita di rispondere alle mail. Però intanto i soldi li hanno presi. Ad oggi 30 giugno non ho un condizionatore funzionante

Lo scorso anno ho acquistto su Climaconvenienza una caldaia Ferroli. Essendo pratico del mestiere, ho installato autonomamente la caldaia, purtroppo si è dimostrata difettosa da subito. Ho chiamato l'assistenza di zona, purtroppo dopo un mese dall'installazione, e non hanno potuto "fare" la prima accensione, e pertatno la caldaia è uscita dalla garanzia... Ho chiesto comunque un preventivo, e la stessa assistenza tecnica Ferroli di zona non è riuscita a determinare il difetto (hanno ordinato un primo componente, la valvola a 3 vie) ma nonostante la previsione di 90€ più iva + mano d'opera, non era quello il pezzo. Hann poi mandato un preventivo da 100 a 500€ per i pezzi di ricambio, per una caldaia che ho pagato 600 €.... A detta anche dell'assistenza tecnica, che segue altri marchi (io abito a Roma cap 00124) scegliendo Ferroli mi sono messo nei guai e mi ha suggerito altri marchi, tipo Ariston...