Ferroli S.p.A.Reviews of ferroli.com

No recomiendo Caldera Ferroli en ningún caso!!! Nos ha durado 9 años, hemos realizado las revisiones anuales y durante la poca vida de esta caldera hemos sufrido numerosas averías. La respuesta del servicio técnico, tras los continuos arreglos y pagos por los trabajos y las piezas era: Te ha salido mala caldera… Insisto: NO INSTALAR CALDERA FERROLI

Estoy MUY DESCONTENTA con Ferroli, tanto con sus controles de calidad como con su servicio de atención al cliente. Compré un termo eléctrico Titano Twin que me llegó el jueves por la tarde y contraté un fontanero para instalarlo ese mismo sábado. Tras instalarlo, al conectarlo no funcionaba (no encendía). Me tocó pagarle horas extra al fontanero, vaciarlo, desmontarlo, con lo que eso conlleva en un termo que además pesa bastante, ir a un centro comercial, comprar otro y pagarle la tarde también al fontanero para que montara el nuevo, ya que si no me quedaba sin agua caliente a saber por cuánto tiempo (contando con que el primero tardó más de un mes en llegarme). Al comprar el nuevo, que era de Cointra (al parecer son la misma marca porque era idéntico), me doy cuenta de que nuevos llevan una protección de plástico sobre el panel que el que me habían enviado NO TENÍA. Con lo cual, me habían enviado uno probado y defectuoso. Llamo hoy al servicio de atención al cliente y me indican que de productos "usados" (yo ese termo no he podido usarlo ya que NO FUNCIONABA), tengo que volver a montarlo en mi casa, que aunque lo tenga en su embalaje original dentro de la caja ellos de eso NO SE HACEN CARGO. No estamos hablando de un termo que tras dos años ha tenido una avería, en ese caso lo entendería, estamos hablando de un termo NUEVO DEL DÍA ANTERIOR, con todo el embalaje, que ME HAN ENVIADO PROBADO Y DEFECTUOSO. Son productos muy grandes y difíciles de manejar, y evidentemente no voy a volver a montar un termo defectuoso pagándole otro día a un fontanero para que el servicio técnico confirme que no funciona. En conclusión, NADIE SE HACE CARGO, yo he perdido tiempo y dinero, he pagado dos termos, y lo que me queda. Lo que más me molesta es que me mandaron un termo a sabiendas de que era devuelto (y por tanto defectuoso), y ahora me obligan a hacerme cargo a mi.

Las calderas ferrolli son inferiores a todas las del mercado, dan error de presión de gas, el servicio técnico no se responsabiliza, se lava las manos y llamas a ferrolli atención al cliente y no hacen más que dar largas para no cambiar la caldera en garantía , desde que la instalé solo sin problemas, nunca la aconsejare

Tengo una caldera Ferroli y contratado servicio de mantenimiento con quemadores palma​ s.l. Carrer Alfonso el Sabio, 9 – bajo, 07010, Palma de Mallorca, Illes Balears. Estos señores no tienen la más mínima ética profesional. Tardan un mínimo de 4 días en atender las incidencias. Hace 3 meses que tengo una avería y como no saben como solucionarla, me dan largas, echando la culpa a la fábrica de Ferroli que dicen no les contestan a sus consultas. Me he puesto en contacto con Ferroli en Burgos, pero tampoco me han contestado. No me explico como una empresa como Ferroli, tiene a semejantes personajes como su servicio técnico. Este SAT degrada a cualquier marca que representen. Presentaré una reclamación en consumo.

Compramos una estufa de pellet y lo primero que no arrancaba, te dicen que la instalación está bien que el problema es de la estufa, después de venir tres veces y cambiar una pieza, arranca con la pieza original y quitando el sombrerete del tubo de salida de humo, nos dicen que no pasa nada por tenerlo sin sombrerete, pero nosotros lo ponemos pues si llueve entra agua en la estufa. La estufa se para cuando quiere, cada vez que la apagamos la tenemos que desenchufar porque sino no arranca. Cuando ponemos las canalizaciones se apaga. HEMOS LLAMADO Y MANDADO EMAIL A FERROLLI ESPAÑA, BUENAS PALABRAS PERO SEGUIMOS ESPERANDO QUE VENGAN A SOLUCIONAR EL PROBLEMA, EL SERVICIO TÉCNICO DICE QUE NO ES SU PROBLEMA.

LASCIATE PERDERE, STATENE LONTANI: da tre settimane in attesa di una scheda elettronica per una caldaia in casa sulle alture a circa 700msl, con 6-8 gradi nelle camere da letto. Dopo circa due settimane, avvisano che finalmente la scheda era in arrivo, e che il tecnico sarebbe arrivato il sabato per la riparazione perchè in possesso della scheda. La mattina stessa chiamano per dire che si sono sbagliati e la scheda arriva lunedi. CAMBIATE MESTIERE, SIETE PESSIMI

La instalaron nueva desde el 2017 y ya ese mismo año dio problemas. Cada año y medio más o menos se estropea el sensor y es fantástico porque te quedas en pleno invierno sin calefacción y sin agua caliente. Encima la del servicio técnico es muy grosera. Y tardan más de 24 horas en venir a arreglártelo, nosotros llevamos desde ayer y no vienen hasta mañana.

En Diciembre 2024 les contacto para la compra de una caldera de gasoil nueva. Me pasan el presupuesto (3.600€ que no es poco) de un instalador autorizado, me la instalan y cobran sin problema. A la semana me llaman los señores de Ferrolli diciendo que tienen que venir para verificar la instalación y gestionar la garantía, y que tengo que pagar 70€ de desplazamiento del técnico. ¿pero no me habían puesto en contacto con un técnico autorizado? Señores de Ferrolli, así no se hacen las cosas. Por supuesto que les he dicho que no pienso pagar ni un duro más, que no vengan, y que si tengo un problema con la caldera y se niegan a cumplir con la garantía nos veremos en consumo.