Lisa W.
Miserabler Service – keine Lösung bei defekten Kinderschuhen
Bestellung: Naturino | N-DE-15-O-052896 Sehr enttäuschend! Die Kinderschuhe waren bereits nach wenigen Wochen defekt (Sohle aufgeplatzt). Mehrfache Reklamationen mit Fotos wurden vom Händler abgewiesen – man sprach lediglich von „normalen Gebrauchsspuren“. Eine Rückerstattung oder ein Austausch wurde verweigert. Der Kundenservice reagiert unprofessionell: nur Standardantworten, keine echte Hilfe. Auch die Bitte um Weiterleitung an einen Vorgesetzten wurde ignoriert. Leider wirkt der Händler unseriös und versucht, die Verantwortung auf den Käufer abzuwälzen. Ich kann diesen Shop nicht empfehlen.