Formula 1Reviews of f1tv.formula1.com

Opgezegd en toch mail dat ze weer jaar afschrijven terwijl dit conform Europese wetgeving niet met haar verlengd mag worden! Op mails wordt gewoon niet gereageerd! Zakkenvullers 1ste klas

Jammer dat het zo moet lopen, ik heb meerdere malen gevraagd of ze mijn jaar abbonement willen verlengen. Even konden ze niet afschrijven maar kort daarna hebben ze zelf mijn jaar abbonement opgezegd. Bij navraag of ik mijn abbonement weer kon verlengen voor de normale prijs van 69 euro. Bieden ze dit niet meer aan en was voor mij ook niet beschikbaar. Maar wel een nieuw maand abbonement voor een belachelijke prijs can 11.99 per maand. Dat is een meer dan verdubbeling van de prijs per jaar. Bij nagaan wat ze in het buitenland betalen, worden wij absurd opgelicht met deze prijzen. Het is echt crimineel wat ze doen.

Jammer dat het zo moet lopen, ik heb meerdere malen gevraagd of ze mijn jaar abbonement willen verlengen. Even konden ze niet afschrijven maar kort daarna hebben ze zelf mijn jaar abbonement opgezegd. Bij navraag of ik mijn abbonement weer kon verlengen voor de normale prijs van 69 euro. Bieden ze dit niet meer aan en was voor mij ook niet beschikbaar. Maar wel een nieuw maand abbonement voor een belachelijke prijs can 11.99 per maand. Dat is een meer dan verdubbeling van de prijs per jaar. Bij nagaan wat ze in het buitenland betalen, worden wij absurd opgelicht met deze prijzen. Het is echt crimineel wat ze doen.

F1tvpro heeft zonder vermelding vooraf op de dag van verlenging een hoger bedrag afgeschreven voor verlenging van het abonnement. Zelfs op de dag van verlenging stond nog het oude bedrag vermeld wat voor verlenging in rekening zou worden gebracht. Meerdere malen contact met de (ai?) klantenservice van F1tvpro heeft geen tevreden resultaat geleverd Ik vind dit buitengewoon brutaal. Dergelijke acties zijn bij Nederlandse wet verboden.

Arrogante partij, reageren nergens op als je echte problemen heb.

It was the worst customer experience I've ever had. They decided to raise the prices and only sent me an informational email about it. I was upset because I'm a loyal customer, yet at the same time, while raising the price for me, they were offering discounts to new customers. I reached out to the customer service and started to reason with them. In the end, I was assured that they would not charge me more for this year. I thought, 'well, that's fair enough.' But it was an empty promise. They did charge me more. I have proof of the promise, so I thought it's a mistake; we will sort it out. But no. I was sending emails back and forth, attaching the screenshot several times, but they are acting like bots. Every time a different person is responding, asking for the screenshot, and then just ignoring it. They just want your money and don't care about anything else.

De communicatie met f1 tv. Ik begrijp het volledig. Dit is iets waarvan we niet willen dat je het voelt. Weet dat we feedback serieus nemen en doorgeven aan ons relevante team, zodat we er in de toekomst rekening mee kunnen houden, omdat we weten hoe Fan zich inspant om hier in de F1 een abonnement af te sluiten. Ik begrijp echt waar je vandaan komt. Dit is de reactie van een medewerker over je status van automatisch verlengen.

Jarenlang lid geweest van F1tv, maar door de extreme prijsstijging wou ik geen nieuw abonnement meer afsluiten. F1tv heeft deze automatisch en dus ongewenst verlengd, wat bij een dergelijke prijsstijging ook niet mag gezien de voorwaarden van het abonnement zijn gewijzigd. Direct een mail gestuurd maar geen reactie. Kreeg enkel mailtjes dat juist zij niks van mij hoorde, terwijl ik juist geen inhoudelijke mails vanuit F1tv kreeg. Erg selectief dus wat wel en niet aankwam. Vervolgens ben ik per ongeluk 1x ingelogd op dit account en was het daardoor niet meer mogelijk om mijn geld terug te krijgen. Kreeg nog een voorstel dat ik 50% terug kon krijgen en mijn account dan gedeactiveerd zou worden. Dit is vanzelfsprekend een bezopen voorstel, niet alleen omdat ik niet om een verlenging gevraagd heb. Maar ook in het perspectief dat een maandabonnement ‘slechts’ 11,50 kost. Dus totaal niet in verhouding en makkelijk cashen voor hun. Een voorstel dat ik 1 maand zou moeten betalen en nog gebruik kon maken van het account had ik begrepen, maar op deze manier geld afhandig maken kennen ze zelfs bij de belastingdienst nog niet. Mooi bedankje op deze manier na jarenlang betalend lid zijn. Mij zien ze nooit meer terug, en er zullen op deze manier nog vele volgen. Sluit dus niks af bij deze partij.