r J.
Duidelijk probleem wordt niet opgelost en er wordt oeverloos getraineerd.
Ik heb een 'gezondheidshorloge' besteld (voor bloeddruk/hartslag). Na enkele weken (en wat heen en weer mailen) werd een pakketje geleverd: het device heeft twee koperen strips, verder geen aansluitmogelijkheden om (bijvoorbeeld) op te laden. Er is niets meegeleverd waarmee ik het ding kan opladen, terwijl de handleiding dat als eerste stap meldt. Ik heb het probleem uitgelegd, foto's gestuurd, maar niets helpt: ze willen mij alleen maar meer werk laten doen (een filmpje maken waaruit zou blijken dat je hem niet kan opladen - hoe dan?). De koop ontbonden, maar dat heeft alleen tot gevolg dat ze nog meer omstandig om een filmpje vragen. Kortom: er komt geen oplossing en ik krijg mijn geld niet terug. Aanvulling geschreven na onderstaande reactie van Emeja. Er ontstaat een mailwisseling. Ze moeten eerst het bestelnummer weten (blijkbaar weten ze nog niet waar het over gaat) en (nogmaals) een foto van het spul. Dan krijg ik 2 opties: 50% shoptegoed of retour maar wel retourverzend betalen. Ik kies de laatste optie. Dan moet ik weer kiezen: 10% terug of zowel de internationale(!) verzend- en retourverzendkosten betalen. Hier heb ik geen woorden voor, en ik ga er ook geen verdere tijd en energie meer aan besteden. Jammer dat je niet 0 sterren kunt uitdelen...
Response from EmejaAug 21, 2026
Hi Rj, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We helpen je graag om dit op te lossen. Zou je je bestelgegevens met ons kunnen delen, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen bekijken?