Marc B.
Kundenservice geht anders..
Am 20.11 habe ich eine Bestellung aufgegeben, die eine Plüschfigur und eine Tasche beinhaltet. Am 27.11 habe ich die Figur erhalten, es ist aber die falsche. Mehrere E-Mail Anfragen zur Lösung des Problems (mittlerweile sind es 5) über verschiedene Kanäle (Kontakt via Website und direkte E-Mail), hinterlegt mit Fotos, haben bisher bis auf einen mageren Einzeiler als Antwort zu keinem wirklichen Ergebnis geführt. Mehrere Tage sind inzwischen vergangen, und man wird mit seinem Problem einfach stehen gelassen. Das ist einfach nicht in Ordnung! Der Status der Tasche ist seit dem 20.11 unverändert, so das ich nach dieser Erfahrung auch nicht sicher bin ob und wann ich die Ware erhalte. Valide Auskunft ist hier zumindest Fehlanzeige. Der Shop wirbt mit zehntausenden 5 Sterne Bewertungen, die ich zumindest auf meinen Fall bezogen so nicht nachvollziehen kann. Alles in allem kann ich den Shop nicht empfehlen, und von einem Einkauf leider nur abraten. -‐-----------‐------------------------------------- Nachtrag : Nach einer weiteren Nachfrage bezüglich der Tasche keine Reaktion. Der Verkäufer stellt sich hier einfach taub, und will auch anscheinend nicht das Geld zurückgeben. Somit stehe ich heute ohne Tasche und ohne Geld da, und werde es wahrscheinlich auch nicht wiederbekommen. Von daher werte ich auf einen Stern ab. Traurig, einfach traurig.