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Evita el Dir: malas prácticas, engaños y acoso” Mi experiencia con los gimnasios Dir en Barcelona ha sido de las peores que he tenido con cualquier empresa. Fui cliente hace unos años, pero dejé de serlo al trasladarme a otra ciudad, aunque la verdad es que la calidad del servicio y el trato ya dejaban mucho que desear. Las máquinas fallaban constantemente y no se reparaban. Las clases se suspendían sin explicaciones, los vestuarios empezaban a ser un foco de suciedad e insalubridad y, según se comentaba entre los clientes, los monitores estaban sobreexplotados. De hecho, comenzaron despidos de monitores mientras la empresa ejercía un control abusivo sobre los clientes: acceso obligatorio con huella dactilar, cámaras en todos los rincones y servicios que antes estaban incluidos en la cuota ahora se cobraban como extras. Por si fuera poco, al poco tiempo de irme supe que el grupo Dir atravesaba graves pérdidas financieras debido a una masiva fuga de clientes. Lo más sorprendente fue enterarme de que tuvo que ser rescatado por la Generalitat, con prácticas éticamente cuestionables. Ahora que he vuelto a Barcelona, por curiosidad entré en su web para consultar tarifas. Aquí empieza otro capítulo de malas prácticas: para conocer los precios, te exigen que des tu teléfono y tu DNI. Sí, ¡tu DNI! Esto es un abuso injustificable y, hasta donde yo sé, va en contra de la Ley de Protección de Datos. Tras ceder mis datos, recibí ocho llamadas en un solo día. Sí, ocho. Esto no es atención al cliente, es acoso telefónico. Al día siguiente, tras varias insistencias, respondí. ¿El resultado? Me presionaron para que pagara una tarifa de 8 meses por adelantado porque “era más económica”. Cuando dije que prefería una mensual, me dijeron que tendría que pagar matrícula y el servicio de toalla, algo que no estaba mencionado en la web. Es decir, intentan engañarte con costes ocultos. Estas tácticas son mafiosas y reflejan un marketing pésimo. No me sorprende que gasten tanto dinero en publicidad, porque quien les conoce, huye. Para colmo, revisando opiniones y noticias recientes, encuentro una reseña tras otra que los deja en evidencia. En diciembre de 2024 salió un reportaje que hablaba de sus prácticas mafiosas y el dudoso historial de su director general, Ramón Canela, cuyas "amistades peligrosas" son de sobra conocidas en ciertos círculos legales. (Crónica Global 13 diciembre 2024) Mi consejo es claro: huyan del Dir. Es una empresa tóxica y deshonesta que solo busca exprimir al cliente. Barcelona tiene opciones mucho mejores y más éticas. ¡Eviten esta peste!

He sido socio desde el 2004 y atado durante años con una dir prestige. Hoy recibo una llamada para comunicarme que no puedo volver al dir, así que la inversión de la prestige la pierdo. Me echan por discutir con un socio que me increpó mientras me quejaba de lo mal que funciona el dir Claris. Cuando le comenté al director que iba a denunciar el caso me amenazó con echarme y hoy lo han hecho realidad. Me he quejado por: 1. Máquinas viejas y frecuentemente fuera de uso 2. Limpieza en el vestuario masculino pésima 3. Duchas sin dispensadores y sucias de pelos y otras sustancias 4. Falta de agua caliente en vestuario masculino durante días 5. Goteras en vestuario masculino cada dos por tres 6. Las quejas no sirven para nada pues se pasan la pelota unos a otros 7. Televisiones de máquinas de cardio estropeados desde hace meses 8. Con suerte te toca una toalla que seca 9. Ninguna consideración con la antigüedad de los socios. Yo lo soy desde 2004 y pido una invitación y no me la dan 10. El gimnasio había mejorado algo con la llegada del nuevo director pero desde hace tiempo todo sigue igual porque falta inversión en el centro. OJALA ESTO SIRVA A ALGUIEN QUE QUIERA APUNTARSE…

Servicio horrible. Soy usuario desde hace 15 años y cada año que pasa es peor. Voy yendo y viniendo para darles una nueva oportunidad, cada tanto y según me cambio de casa. Puedo acreditar, tras haber pasado por más de 8 clubes (desde maragall, diagonal, tusset, claris, tarragona,...), que el servicio que prestan en el DIR es de los peores calidad-precio de toda Barcelona. Te ligan con una promoción y luego estás pagando un sobrecoste el resto de tu vida. Cada año te suben sistemáticamente las tarifas. Nunca, jamás, te avisan de ninguna oferta para que sigas con la tarifa más cara. Siempre, siempre, siempre, tienen maquinas estropeadas, ya sea una u otra, o te las quitan (como la maquina de UVA), o simplemente te empiezan a cobrar las toallas, o te las cambian por unas de calidad pésima, sin que ello no repercuta JAMÁS en una menor cuota los meses sucesivos (y por ley deberían). Los datos que recogen para entrar al club son una LOCURA Y ABUSIVOS y la AEPD debería mirarlo bien. NO ES JUSTIFICABLE pedir datos BIOMÉTRICOS (especialmente protegidos por el RGPD) para un mero control de entrada. Recaban: Foto + huella + pulsera + DNI + firma... etc. ¿QUÉ LOCURA ES ESTA? Otros clubes usan una pulsera o una huella y ya está. Pero es que encima en DIR cada pulsera son 7€ (no se incluyen al apuntarte). CADA DÍA HAS DE USAR LAS DOS, huella y pulsera para entrar. Sino, entras con el DNI + tu huella. ¿ESTAMOS LOCOS? ¿Qué problema hay en entrar siempre con la huella y ya como hacen el 90% de clubes? La atención en la sala es pésima, fichan chavales recién salidos de INEF que no tienen ni idea, y ven que la gente se está reventando la espalda y ni se molestan en asistir, corregir o prever lesiones (su único trabajo). En general solo recogen el material cuando acaban de entrar, a los meses ya se la suda si te estampas con una mancuerna o kettle tirada en medio del pasillo. O con una mochila de alguien que se trae todas las cosas a la sala (si, te estoy mirando a ti DIR TARRAGONA). Eso si, les ves siempre de palique y de risas con los "colegas" a los que, por cierto, ni les piden descargar o recoger nada. En fin, servicio pésimo y que, si no fuera porque la oferta de clubes es MUCHO menor a la demanda, no tendrían ni clientes. Un despropósito.