Fabrice
Des parents extrêmement mécontents ..
Si j'avais pris le temps de lire les avis des autres clients avant, nous n'aurions JAMAIS fait appel à cette société. Je confirme tout ce qui est écrit : il faut fuir ce site. Nous étions à la recherche d'un appartement pour notre fille, qui part faire ses études supérieures à Lille. Après avoir trouvé une annonce correspondant parfaitement à nos attentes, nous avons envoyé un dossier complet à Colocatère. Mi-juin, nous avons rapidement reçu la confirmation que l'appartement nous était attribué. Nous étions donc confiants. Et pourtant, plus d'un mois plus tard, nous n'avions toujours reçu aucun bail. Malgré nos nombreuses relances, nous n'obtenions que des réponses vagues. À chaque appel, la plateforme téléphonique nous assurait que tout était normal et qu'il ne fallait pas nous inquiéter. Nous avions même reçu la confirmation de l'état des lieux prévu le 15 juillet. Le 13 juillet à 17 h, soit seulement 1 jour avant cette date, nous recevons un e-mail nous informant que Colocatère n'avait plus le mandat de gestion de cet appartement depuis le début du mois de juillet. Le plus révoltant est que nous ne l'avons appris que parce que nous relancions sans cesse. Sans notre insistance, personne ne nous aurait prévenus. Pendant près de deux semaines, ils savaient que le logement ne pouvait plus nous être loué, mais ils ont continué à nous laisser croire que tout suivait son cours. Résultat : à quelques jours de l'installation de notre fille pour ses études, nous nous retrouvons sans logement, avec un stress énorme et un temps précieux perdu. Un tel manque de suivi, de communication et de professionnalisme est totalement inadmissible. On attend un minimum de sérieux, de transparence et de respect envers les clients. Je déconseille cette société sans la moindre hésitation. Si vous voulez éviter une énorme déception, des semaines d'attente inutiles et un stress considérable, passez votre chemin.