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Pompa di calore Clivet Gaia L. Macchine potenzialmente di ultima generazione ma..assistenza pessima e non risolutiva. Da un mese e mezzo senza riscaldamento e acqua calda sanitaria. Cosi esorbitanti. CLIVET SCONSIGLIATISSIMAAA. Una stella è davvero tanto.

Assistenza tecnica pessima

Buongiorno , ho montato un'impianto in una casa di villeggiatura con ben 11 fancoil + accumulatore dell'acqua da 500 litri ed un impianto di domotica che avrebbe garantito la gestione da remoto , risultato 100 mila euro buttati al vento , non funziona niente , applicazione inefficiente o semplicemente inutile , assistenza pre e sopratutto post vendita no comment , e dire che la scelta da chi me l'aveva proposta era quella migliore . Parafrasando direi , che se chi ha ideato questo prodotto sarebbe stato un pesce si sarebbe annegato il giorno dopo . Mi scuso comunque per il fatto che essere arrabbiato non mi aiuta ad avere le parole giuste per definire un lavoro non gestito bene

Dico solo pessimo tutto quanto,tra pompa di calore, boiler e split niente di buono. Assistenza zero,garanzia zero,dopo un anno si è bruciata la scheda di uno split e nessun intervento. Oltretutto il condizionamento non ha mai funzionato fin dall'inizio come si deve. Delusione al massimo😡

I contacted customer service using their lousy online form as I had a defective Clivet product, gave all the information (serial no. etc.), never received a reply.

Ristrutturazione per efficientamento energetico, ci sono voluti 2 anni per ricevere l'assistenza obbligatoria per legge della caldaia (obbligatoria 1 all' anno). preventivo per la manutenzione ordinaria fuori da ogni logica (750€ anno)da circa 1 mese sono in attesa della sostituzione in garanzia di uno split,ma il ricambio non è disponibile e non viene fornita una tempistica. Accumulo in allarme da oltre 1 settimana e nessun intervento. L' assistenza post vendita peggiore che mi sia mai capitata.

Purtroppo dopo 5 anni di utilizzo della macchina CLIVET WSAN-XEE 432 vi posso dire la mia. 5 rotture una per perdita di gas per microforo 15Kg di gas persi e assistenza intervenuta dopo 3 mesi , forse avrei speso meno di gas x un intervento celere Noooo ? 2500€ Una per Valvola di espansione a controllo eletrica SERI-GS ..... 1280 € e sono in ballo da 2 mesi ormai Una per sostituzione POL 94 ..... 440€ Altra per sostituzione POL 94 .... qui mi hanno scontato il prezzo a 400€ . Tutti interventi dopo almeno 25/30gg. Fermi perchè non ci sono i pezzi di ricambio e poi altri 10gg dopo la ricezione. Si sta parlando di una macchina di 5 ANNI tutt'ora in produzione. Senti dall'assistenza e questa è la risposta da parte loro : CLIVET : mi sono confrontato con assistenza, il componente sarà presso il centro assistenza entro fine settimana. Non avevamo disponibilità immediata presso nostro magazzino. Visto il periodo di stagionalità, i tempi di intervento non possono essere immediati, inoltre la priorità e dei clienti con contratto di manutenzione in essere. MIA risposta : Buongiorno, teniamo a precisare che l’anno scorso abbiamo segnalato l’allarme il 26.05.23 e il problema è stato risolto a settembre 2023. Quest’anno abbiamo fatto la segnalazione in data 18.06.24, tra l’altro non c’era ancora caldo, e siamo ancora in attesa dell’intervento. Crediamo quindi di esserci attivati per tempo. Pensiamo che non sia corretto “obbligare” i clienti a sottoscrivere un contratto per essere presi in considerazione. E se dovessimo stipulare un contratto di manutenzione, in quanti giorni intervenite? CLIVET : sentite dal centro assistenza. Tutto ciò per dire che se ne vogliono lavare le mani anche la CLIVET ITALIA . LORO stessi non dicono in quanto tempo dovrebbero intervenire e di rivolgersi al centro assistenza piu' vicino . Ma se ho chiesto a loro perchè passano sempre MESI secondo voi è una risposta ??? EVITATE gente EVITATE,

Pompa di calore bloccata da Febbraio 2024, primo guasto 17/10/23.Assistenza totalmente incompetete ( il tecnico si è messo a leggere il manuale a casa mia)e tempi di intervento biblici ( quasi due mesi)per poi non risolvere il problema. Mi hanno sostituito scheda madre e dopo meno di una settimana di nuovo lo stesso segnale di guasto.Ad oggi non funziona nulla e sto ancora aspettando una loro risposta. Cambierò marca e farò causa. Mai più con Clivet, un incubo!