Nina L.
Maximal unfreundliche Mitarbeiter!
Maximal unfreundliche Mitarbeiter! Ich fliege aus beruflichen Gründen jede Woche und leider ist die Sicherheitskontrolle nebst CheckIn wirklich unterirdisch. Höchst unfreundliches Personal kontrolliert in sehr unangenehmer Weise das Handgepäck und „begriffelt“ und durchwühlt alles- natürlich ohne frische Einweghandschuhe. Darüber hinaus wird man sehr sorgfältig abgetastet- in einer Art, die schon körperlich belästigend wirkt! Und wehe dem Fluggast, der kein korrekt gepacktes Beutelchen für seine Flüssigkeiten dabei hat. Oder- noch schlimmer: den zumeist deutschsprachigen Ausführungen der Mitarbeiter beim CheckIn (mangels Sprachverständnis?) nicht Folge leistet… Ich musste schon beobachten, wie eine völlig verstörte Frau von der Flughafenpolizei abgeführt wurde, weil ihr Handgepäck aus zwei Teilen bestand. Ihren Flug konnte sie nicht mehr antreten. Leider erlebe ich dieses Procedere nahezu wöchentlich, daher kann ich nicht mehr von Einzelfällen ausgehen. Wer auch immer hier für die Schulung der Mitarbeiter verantwortlich ist: Kundenservice und Respekt scheinen im Schulungskonzept eine ehr untergeordnete Rolle einzunehmen!