BotanecoReviews of botaneco.com

Objets non conformes à l'annonce. J' avais commandé 2 mugs livres en verre. J' ai reçu 2 grossières horreurs en plastique lourd avec un gobelet métallique salement collé dedans. Rien a voir avec les objets promis. Collis en provenance de Chine. Pour me faire rembourser il faut que je leur renvoie le colis (1kg) a mes frais aux Etats Unis. Les frais d'envoi sont à peu près équivalents au remboursement espéré. Une grosse arnaque !

Site de dropshipping chinois. Articles horribles, expédiés directement de Chine. En cas de problème pour un article non conforme ou défectueux, les frais de retour seront votre charge (dans mon cas : prix d'achat 50€, frais de retour en Chine 35€), en désaccord total avec leurs propres Conditions Générales de Vente, qui prévoient des frais de retour à la charge du vendeur en cas d'article défectueux. Je passe sur les temps de réponse extrêmement longs du SAV, leus réponses erratiques, et leur mauvaise foi confondante… Fuyez ce site, ne vous faites pas avoir !

Le produit qui m’a été adressé ne correspond pas à mon besoin. Lorsque j’ai demandé les formalités de retour, on m’a demandé d’expliquer les causes contrairement à ce qui est prévu dans la documentation d’origine de vente. Ensuite on a demandé d’envoyer la photo de l’emballage et du produit et enfin après plusieurs demandes on m’a demandé de leur renvoyer en Chine et non pas à l’expéditeur européen, ce qui fait que le cout d’expédition est supérieur aux produits, il s’agit donc d’une véritable arnaque!!!

Commande du 21 janvier 2026. Paiement prélevé sur le compte bancaire. Commande non livrée à ce jour malgré nos alertes. Sur le site, le suivi mentionne une livraison le 17 février. Pas de contact téléphonique. Arnaque !

Pratique scandaleuse de dropshipping ! Mon conjoint vous envoie des mails depuis le 26/12 et vous répondez à côté. Vous nous avez proposer de renvoyer le produit en Chine à nos frais alors que votre site indique un retour gratuit ! C'est un site à fuir absolument !! Vous êtes malhonnêtes !!

Jamais reçu mon colis cela fait plus d'un mois que j'essaie d'avoir le remboursement. Quand je les contacte via le mail où la plateforme de botaneco j'obtiens une réponse insatisfaisante comme quoi ils cherchent mon colis qui comme je leur ai déjà signalé était un cadeau de Noël donc inutile à ce jour juste mon remboursement

Même mésaventure que Bernard Vandenberghe. J'avais envoyé 2 courriels immédiatement après avoir passé ma commande pour modifier la taille de l'article. Aucune réponse. Outre les délais de livraisons non respectés, l'article reçu n'est donc pas de la bonne taille. Je n'ai pas ouvert le paquet et j'ai contacté l'entreprise à l'adresse courriel indiqué (impossible de trouver un autre moyen pour les joindre) en suivant les instructions et fournissant les informations réclamées pour faire jouer mon droit de rétractation. Après 5 jours et une relance, toujours pas de réponse. Je pense que j'ai perdu 35€ avec cette entreprise qui n'a aucun service client.

Reçu une épaulière qui ne convient pas du tout à mes attentes. Donc demande de renvoi et remboursement. Envoi effectué et réceptionné mais aucun retour et remboursement. Voici le mail reçu avant envoi. """"""""""""""""""Bonjour, Je regrette que notre service ne vous donne pas satisfaction. Voici les étapes à suivre pour effectuer votre retour : 1. Veuillez nous confirmer que le produit est **neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine**. 2. Une fois cette confirmation reçue, vous pouvez retourner votre colis à l’adresse suivante : **Mr Jourda** 26 rue de la Liberté 12000 Rodez 📦 **Les frais de retour restent à votre charge**, conformément à nos conditions générales de vente. Une fois le colis expédié, nous vous remercions de bien vouloir : - Nous transmettre **une photo du colis prêt à être envoyé**, - Ainsi que le **numéro de suivi** de l’envoi. Dès réception et vérification du colis, nous procéderons au **remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de la commande**