Vero P.
Estafadores!!
Estafadores!!! Pusieron una promoción de black friday me la han cancelado y el dinero lo tienen retenido

Birchbox is a monthly subscription box for beauty lovers, designed to help our members discover the best beauty and lifestyle products! Each month, members enjoy a customized box brimming with deluxe samples spanning makeup, haircare, skincare, wellness products, organic-based products, and other cosmetics. This membership makes it easy to try out a new makeup trend, be introduced to a new skincare brand, or discover a new favorite product. With Birchbox Customization, our customers now have the exciting opportunity to hand-pick the exact samples they want to receive each month, and can even opt for a few full-sized products! Join Birchbox today to unlock a world of beauty exploration tailored just for you!
Birchbox (birchbox.com) has 1,133 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.8 out of 5.
Is this your business?
Correct your details and reply to customers in public. Both are free.
Claim this listingShowing 207 reviews with 1 star · Clear filters
Vero P.
Estafadores!!! Pusieron una promoción de black friday me la han cancelado y el dinero lo tienen retenido
Juan Antonio A.
Buenas, como pongo les recomiendo no comprar, me suscribì por una muy buena oferta, y cual es mi sorpresa, que lo han cancelado unilateralmente, si es error suyo, no es mi problema. Han perdido un cliente y futuros clientes, porque hoy en dìa todo es el boca a boca. Espero que me devuelvan el 1.02 euros retenido, sino lo reclamaré por el banco, pero ustedes ya han perdido toda la credibilidad para mi!! Hay mejores tiendas de maquillaje sin dudarlo.
ONCEBITTEN
Signed up for a monthly subscription at the end of September 2022. Was billed $16.06 on 10/4/22. Started emailing the company mid-October to try and figure out when the first box would ship. Received email stating it takes them TEN DAYS to respond to any issues reported by their customers.... highly suspect. Finally get a response 10/26/22 in which some numbskull customer service person sent me A COPY OF MY CHARGE RECEIPT and then stated that they did not charge me for October and I would not receive an October box..... Well my bank sure did send you the money, so I filed a dispute with them. THIS IS A GIGANTIC SCAM! PLEASE DO NOT GIVE THEM ANY MONEY, DO NOT BE STUPID LIKE ME.
Response from BirchboxMar 1, 2024
We are truly sorry to hear about this experience. To provide a bit more information, in the autumn of 2022 the previous ownership of Birchbox was facing a host of challenges that led to the need to suddenly and unexpectedly cease operations, and engage in the sale of the business through a formal restructuring process. Operations ceased starting at the end of October of 2022, which looks to have greatly impacted your experience, and we are so sorry you were affected. The new owners (that’s our team!) recently acquired the assets of Birchbox and relaunched operations. Since relaunching one of our most immediate goals was to ensure any boxes and orders that had been left unshipped by the previous ownership were received. While we are unable to locate your account with the information provided under your review, you should have certainly received any box which had been owed to you by the previous ownership in the summer. If there is anything else you may need at this time, please don’t hesitate to contact our team at [email protected] — you can now always expect to receive a reply within 24 hours!
Lucía L.
Pedí el paquete trimestral a finales de julio y solo he recibido una caja. Por correo me dicen que me van a regalar otros tres meses pero ni recibo cajas ni me devuelven el dinero. Me han estafado y no me dan solución. Los productos no son nada del otro mundo y no se ajustan a lo que pedí por la encuesta. Odio tomar el sol y me han mandado gotas que mantienen el bronceado. Un robo.
Inma Daza F.
ESTAFA! Las cajas o no llegan, o te llegan con productos que no van con tu tipo de piel, ni cabello…. Entonces para que hacéis las preguntas de nuestro perfil? Cuidado con la renovación que es automática. Y no se puede contrastar con ellos el mes de agosto no recibí mi caja y este mes igual. Lastima que tenga una suscripción semestral estoy deseando irme y que no me cobren más
Nieves
Estamos en octubre y aún no me ha llegado la cajita de septiembre. Pagas 6 cajas por adelantado, y las cajas están bien, pero la mensajería es un desastre (a mi no me llegaba por que mi calle lleva un acento, y se desconfiguraba mi dirección). El servicio de at al cliente tarda muchos días en contestar, y son todo mensajes automatizados. Es una pena, pero es un servicio muy mal gestionado.
Victoria Panes M.
Lo peor! Te suscribes y todos los meses pasa algo, o te pierden la caja, te mandan productos caducados o abiertos, te mandan la caja de un mes casi a la vez que la del mes siguiente ahhhh y no intentes llamar por teléfono es IMPOSIBLE contactar con ellos…. Y los correos se los pasan por el forro. PÉSIMO SERVICIO tanto ellos como Sending que es la mensajería para la que trabajan que pierde los paquetes y dice que ya te lo han entregado, ¿ donde está la firma que te piden cuando recoges un paquete?
Ana Gabriela Pérez M.
1 estrella porque no hay menos. ME COBRARON LA SUSCRIPCIÓN DE 3 MESES Y NUNCA ME LLEGÓ NI UNA CAJA. Contacté con el teléfono, con la respuesta de que todas las líneas están ocupadas, contacté 24/7 y siempre la misma respuesta. Hablé por correo con “Raquel”, su solución fue mandar una respuesta automática con “gracias por confiar en nosotros”. En resumen, todos sus trabajadores tienen la misión de cobrar suscripciones vacías, atención al cliente pésima y como es obvio, nada recomendable. Otra basura.