BirchboxReviews of birchbox.com

Hola, tengo una suscripción anual pagada, y solo he recibido 2 cajas, con lo q me faltan otras 10 por recibir y no se absolutamente nada de vosotros, vaya falta de profesionalidad. Me gustaría saber si os vais a quedar con mi dinero o que?

Han desaparecido. Estamos subscritas y no llegan las cajitas mensuales y no dan ninguna explicación. Han desaparecido ellos y nuestro dinero...

El 28 de noviembre hice dos pedidos que incluían unas cajitas de edición especial a un muy buen precio. Desde entonces no sé absolutamente nada de los pedidos, salvo que están cobrados y "confirmados". Me he puesto en contacto con ellos en 3 ocasiones vía e-mail y la respuesta que mandan es automatizada, por lo que nadie me atiende. También he llamado al número que dan en su propia web y me salta que el teléfono no existe. El total de los pedidos asciende a 120€, por lo que me gustaría saber si aún después de más de 20 días están en preparación o qué piensan hacer... Sé que estas fechas son complicadas, pero si no atienden correctamente a sus clientes, no pueden esperar que repitamos. Sin duda es la última vez que utilizo este servicio.

Horrible. Llevo desde octubre de 2018 siendo clienta, recibiendo la caja mensual todos los meses desde entonces. Desde hace unos meses que empezaron a hacer cambios en la web, en el precio de la suscripción... TODO empezó a empeorar, por lo que lo voy a desglosar por puntos. 1. La atención al cliente: pésima. Cada vez que he tenido un problema estos últimos meses, que no han sido pocos, he contactado con la atención al cliente de todas las maneras que he encontrado: correos, chat,... y TODAS te envían el mismo mensaje automatizado que no te resuelve nada. Te dicen que están trabajando en cambios y no te solucionan nada, vamos un copia y pega. 2. La fidelización: NULA. Lo mejor que tenía Birchbox era la manera en que fidelizaba a sus clientes con descuentos en la web, descuentos de cumpleaños... Pues han desaparecido, el de cumpleaños ya ni lo mandan y el que tenía en la web por ser clienta desde hace 4 años ahora ha disminuido porque pone que soy clienta desde hace dos meses ¿PERDÓN? Cuando pregunto me dicen que es cosa de la nueva web que cambiará, desde mayo me dicen eso y obviamente no se ha cambiado. 3. La caja: POBRE. Los, productos se repiten de unos meses a otros, por no hablar del neceser, que hasta este último mes me ha venido uno repetido cuando había otra opción que no había recibido. Es decir, ya ni miran que otras cosas te han enviado antes para no repetir, por lo que solo te sirve para acumular muestras cada vez más pequeñas de cosas repetidas. Luego la presentación deja mucho que desear, los productos tirados en la caja, fuera del neceser... horrible. 4. La web: MÁS POBRE AÚN. Cada vez hay menos productos interesantes y más productos de las mismas 3 marcas. Siempre está todo agotado y los productos que tenían buenos ya ni vuelven. Vamos en resumen, me he dado de baja porque era tirar el dinero a la basura. Una pena que después de 4 años siendo clienta, siempre contenta, acabe así. Mi recomendación: no os la compréis, ya no vale la pena.

I pre-paid for a 3 month subscription on August 25, 2022, and as of November 26, 2022, I have only received one box. I customized my second box on September 25, 2022, but it still has not shipped. I wrote customer service on November 2 and still have not received a reply. Also, the product selection is pitiful, so the subscription is not even worth the money even if they sent the purchased boxes on time. What a rip off.

I don't know what happened to BB. I ordered a product from their shop almost 3 months ago--have not received it and cannot get any information about if it will ever ship. I'm done with Birchbox!

MUCHO CUIDADO Me suscribí, lo cancelaron unilateralmente y continúan sin devolverme el dinero. Ya que lo han cancelado espero que también devuelvan el dinero, que es poco, pero menos se merece esta empresa. NADA RECOMENDABLE

Me han cancelado unilateralmente un pedido por haber aplicado un descuento que ellos mismos ofrecían en la web. Por supuesto, reclamación a la empresa y, si no, a la Oficina de Consumo.