CitibanamexReviews of banamex.com

Cuando abrí mi cuenta hace 20 años mi nombre no estaba registrado correctamente. Ahora no puedo acceder a mi cuenta en línea ni utilizar ningún servicio en la aplicación de mi teléfono. He estado esperando más de 2 meses para la corrección y todavía no se hace. Muy mal servicio al cliente.

Simple y sencillamente una bazofia de banco en todos los sentidos, su banca móvil es pésima, una verdadera vergüenza. Nunca contrates cuentas con este banco.

No puedo acceder a bancanet, me sale "error de sistema. Seg; autenticación rechazada, favor de verificar". Llamé por teléfono, me dieron folio 000005862717-001Q el 27 de septiembre. Fecha máxima de resolución: 8 Noviembre 2023. El día siguiente recibo un correo con resolución de caso "Cerrado", sin embargo, el problema continúa. No pude hacer mis transferencias vía electrónica, por lo que tuve que ir fisicamente a otros bancos para realizar mis pagos en efectivo previo retiro en cajeros banamex. Hace un par de años cancelé la tarjeta de crédito en este banco, la tenía sin anualidad, pero después cumpliendo ciertas condiciones, te regresaban proporcionalmente la anualidad y después, sin previa notificación, cobraban una anualidad elevada. Cada vez más decepcionado de este banco.

QUISIERA PONERME EN CONTACTO CON RECURSOS HUMANOS PARA PONER MI QUEJA Y EVIDENCIA YA QUE SOY CUENTAHABIENTE DESDE HACE MAS DE 20 AÑOS Y EN LA SUCURSAL QUE ESTA POR MI ZONA HICE UN DEPOSITO EN UN CAJERO POR LA NOCHE Y NO ME DIO EL COMPROBANTE DEL MISMO, AL SIGUIENTE DIA ME PRESENTE A LA SUCURSAL PARA PEDIR ME REIMPRIMIERAN EL COMPROBANTE DEL DEPOSITO Y EL GERENTE SOLO ME DIJO QUE NO PODIA HACER NADA Y QUE LO UNICO QUE PODIA DARME EN UN SIMPLE PAPEL CON UN NUMERO DE FOLIO Y ESPERAR 45 DIAS LA RESPUESTA QUE ME DARIA EL BANCO, OBVIMENTE ME PARECIO ABSURDO ESPERAR TANTOS DIAS UNA RESPUESTA Y QUE YO NECESITBA ACREDITAR EL DEPOSITO A LA EMPRESA BENEFICIADA QUE LO HABIA REALIZADO EN TIEMPO Y FORMA, Y EL GERENTE ME DIJO "QUIERE EL FOLIO O NO? Y SI NO LO QUIERE RETIRESE" ME PARECIO TOTALMENTE INACEPTABLE QUE TRATE ASI A UN CUENTAHABIENTE Y SE LO DIJE ASI, EN ESE MOMENTO ME DIJO.... LA VOY A SACAR CON POLICIAS PARA QUE SE LA LLEVEN EN LA PATRULLA... QUIERO AGREGAR QUE HAY TESTIGOS Y VIDEO DE LAS ACCIONES QUE TOMO ESTA PERSONA, Y QUIERO HABLAR CON ALGUNA PERSONA DE RH PARA EXPLICARLE A DETALLE MUCHAS COSAS QUE SE DIERON ES ESE MOMENTO, YA QUE INCLUSO LOS POLICIAS LE DIJERON QUE COMO ERA POSIBLE QUE PIDIERA UN SERVICIO URGENTE POR PERSONA AGRESIVA Y PELIGROSA, LOS POLICIAS ME DIJERON TAMBIEN QUE PUSIERA MI QUEJA YA QUE SE RETIRARON AL VER LO MAL QUE REACCIONO A MI PETICION EL GERENTE, MI NUMERO DE CEL ES 3337915263

Hoy fui a activar el banco en el móvil. En Ventanilla, el chico muy amable, me solicitó poner mis dedos para la lectura de la huella y no pasó, lo intenté varias veces y nada, lo que no es inusual para una persona de la tercera edad como yo. Me pidió ir con los ejecutivos, dijo que ellos tenían otro método. Ilusamente pensé que tenían una nueva tecnología, como lectura del rostro y del iris, pero no, el ejecutivo y yo estuvimos intentando durante más de media hora. Yo le insistìa en mostrarle una segunda identificación y éste no lo admitía. Después de muchísimos intentos, por fin pasó. Me informó que Citibanamex no acepta ninguna otra opción más que la validación de la huella por el INE. Otros bancos sí aceptan una segunda identificación. Me parece que Citibanamex cierra el paso en lugar de ayudar a sus clientes.

The app that I use for my transactions are very deficient, archaic and non functional

El supervisor de cajas de la sucursal 378 en la ciudad de México, el Sr. Adrián Ferrer, exhibió el día de hoy una actitud impaciente, soberbia y despectiva, además de una falta total de empatía ante una cliente adulta mayor de 87 años de edad y ante el que escribe, que soy el representante de la cliente y que iba con ella para solicitar una renovación de tarjeta que está próxima a vencer.

el 9 de febrero me cambiaron mi tarjeta retiraron en cajero e hicieron compras en aurrera de san juan de Aragón por la cantidad de $38, 864 ya hable a UNE y fui a CONDECEF y no paso absolutamente nada, el mismo dictamen "no procede" siempre pedí por favor vieran las grabaciones y por supuesto no lo hicieron soy una persona de la 3a edad había recibido mi pensión. y bueno los rateros ahora tienen mas derechos que uno. yo estoy en Banamex desde el 2006, pero creo que eso no significa nada. me decepciono Banamex.