CitibanamexReviews of banamex.com

Pésimo servicio a clientes

Sin razón alguna bloquearon la cuenta donde recibe su pensión mi mamá, durante dos meses no pudo disponer de su dinero, en sucursal toreo dieron un pésimo trato y al final le notificaron groseramente mediante una carta que fuera a retirar sus dinero porque por así convenir a sus intereses daban por concluido el contrato , esto en resumen porque ha sido todo un peregrinar con largos tiempo de espera siendo un adulto mayor

MALISIMA BANCANET... REQUIERO HACER UNA TRANSFERENCIA DE EMERGENCIA Y SE DETIENE AL FINAL DEL PROCESO, NO LEE EL QR Y POR BANCA MOVIL TAMPPOCO FUNCIONA, SE QUEDA EN CONFIRMAR Y DE AHI NO PASA

Si pudiera ponerle 0 estrellas le pkndria el 0, van 3 veces que voy al banco a reportar que desde que abri la cuenta no me llegan notificaciones ni de depositos ni de pagos, solo cuando voy al cajero, y en el banco me traen de un lugar a otro y nadie puede arreglar eso, segun que esta todo actualizado y hasta ahi llega el asunto, mal por el banco

yo pienso que citi es un buen bank porque lo tengo aqui en USA y no se si sepan los de citi lo que estan haciendo banamex por que es mucho que desear ua que estube pagando a una cuenta que ya no existia y me dijeron que ya no me podian devolver el dinero porque el sistema se lo habia tragado y que le hiciera como le hiciera no me darian nada de mi dinero, a pero la cuenta que yo les devia me impusieron intereses y recargos por algo que no devia. pague en total como 7500 pesos de abono y yo devia $17500 y me dijeron que iva muy atrazada por que los 2500 pesos que pague primero pues se fueron a la otra cuenta que ya estaba cerrada y pues yo estaba en atrazo.,segun ellos les pague hasta los ultimos 15 centavos que me faltaron ese dia y todavia me mandan decir que si se me ofrece algo mas estan a mi discposicion .no tienen verguenza nunca me vuelvo a tener ningun contacto con ese banco.

En La aplicación no hay manera de salir de la págona MOVIMIENTOS. Hay que esperar a que aparezca la notificación fe cerrar.

Sufrí un robo y me dispuse a reportar mis tarjetas; para poder ser atendida, tuve que repetir varias llamadas (13) para poder hablar con un ser humano y poder cancelar 4 tarjetas que tengo de Banamex, al final pude hacer el trámite sólo de dos tarjetas. Una vez terminado el procedimiento de reporte por robo de las dos tarjetas que me faltan, mi próximo paso será la cancelación de mi cuenta de Débito y tarjetas de crédito de Banamex. Su ineficacia en los servicios no tiene límite.

El 24 de julio de 2024, me hicieron un cargo en la cuenta de mi empresa TIEMPO DE VINOS por la cantidad de $ 2,485.52 Cuando fuí a investigar me dijeron que era por una póliza de seguro que me habían otorgado sin que yo la solicitara, este cargo lo hizo la filial de Banamex Chubb Seguros. Desde entonces empezé a reclamar la devolución sin resultado a la fecha y no solo eso el 27 de diciembre de 2024, me hicieron un nuevo cargo por $ 1,963.62 por el mismo concepto. Para cancelar los cargos, me pidieron enviara Escritura constitutiva, poder notarial, comprobante de domicilio e INE, no obstante que yo solo quiero saber quién autorizó el cargo, envié la documentación y es fecha que no me cancelan los cargos. Se me hace una arbitrariedad y un abuso de confianza y además han demostrado que desean quedarse con el dinero. Es Banamex quien tiene la obligación de demostrarme quien autorizo los cargos y no yo quien debo de hacer trámites para su cancelación. Lo considero un robo y un abuso. Carlos M. Barrios. Representante Legal.