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Catastrophique. J’ai réalisé une commande (maillot avec personnalisation , shorts) plus de 20 jours après le suivi UPS indique qu’ils ont mal fait la déclaration de douane et le colis est réexpédié à l expéditeur . Quand je leur écrit ils me répondent une première fois en me disant désolé , voulez vous une nouvelle commande ? Je leur dit oui sauf que j ai compris leur stratagème. Ils attendent que le colis revienne pour me le renvoyer ou alors il n est jamais parti. J ai écris au service de plaintes et ils ne répondent pas. C est une énorme catastrophe pour un club professionnel. Je ne vous recommande pas. J avais payé avec Klarna donc je leur ai écrit pour tout annuler et je ne commanderai plus jamais chez Castore car c est une authentique honte. Service clients 0 , fiabilité 0,

Pagué la membresía y nunca recibí nada. Soy socio del Club Athletic desde agosto de este año y pagué la cuota anual de 60 €. Como aficionado del Athletic Bilbao, esperaba con ilusión mi tarjeta de socio y el paquete de bienvenida. Lamentablemente, nunca recibí nada. Envié cinco correos electrónicos y no recibí respuesta, y cuando llamé, el teléfono colgó enseguida. Es una pena que tengan tan mala atención al cliente; no les importan sus socios. Hoy mismo he cancelado mi membresía.

Hace más de 15 días que espero mi pedido, un regalo, que ya llega tarde. Solicité dos productos, como no tenía información del pedido les tuve que preguntar. Después de dos días con chats y correos, me dijeron que no lo habían preparado porque no había stock de uno de ellos. Sino les pregunto se puede pasar así 3 años, porque no me notificaron nada. Les pedí cambiar el producto por otro y me dijeron que no, que volviese a realizar otro pedido, pagando de nuevo los gastos de envío, por supuesto. Experiencia nefasta, mala atención al cliente, mala comunicación y tiempos de espera que en el año 2025 me parecen una barbaridad y que no especifican cuando haces el pedido.

Mi reseña es en cuanto a su tienda online, a la cual realice un pedido, me enviaron el producto equivocado y para devolverlo me piden pagar los gastos de envio. Osea, me quedo sin producto y pierdo dinero! Finalmente, y tras varios correos, me han resuelto el problema satisfactoriamente. Me parece que lo justo es cambiar mi valoracion