Klimmer
Jaar geleden besteld
Ik heb in augustus 2025 ringen besteld, maar mijn bestelling is nooit aangekomen. Nadat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, werd mij per e-mail verteld dat ik een refund zou ontvangen. Helaas is deze refund nooit daadwerkelijk uitgekeerd. Inmiddels is het meer dan een jaar geleden en heb ik dus nog steeds niets ontvangen én mijn geld niet teruggekregen. Dat de klantenservice heeft erkend dat er iets mis is gegaan en vervolgens een refund heeft toegezegd, maar deze nooit heeft uitgevoerd, vind ik bijzonder teleurstellend en onacceptabel. Ik zou anderen daarom aanraden goed na te denken voordat ze hier bestellen. Mijn ervaring is dat mijn probleem, ondanks contact met de klantenservice en een toegezegde refund, nooit is opgelost.